旅游概述之旅游市场建设.pptVIP

2015 第六章 旅游市场 第一节 旅游市场概述 第二节 旅游市场细分 第三节 世界旅游市场 第四节 中国旅游市场 第一节 旅游市场概述 一、市场与旅游市场的概念 旅游市场就其广义和实质而言，是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济关系的总和。但旅游业和旅游研究中通常所说的旅游市场，是指市场营销学中所讲的市场，即指一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者，也即旅游客源市场。 第一节 旅游市场概述 二、旅游市场的构成要素 旅游市场 ＝ 旅游者 （人口） 购买力 购买权利 购买欲望 × × × 第一节 旅游市场概述 三、旅游市场的特点 （一）旅游市场的整体性 （二）旅游市场的季节性 （三）旅游市场的需求弹性大 （四）旅游市场的竞争性 第一节 旅游市场概述 四、旅游市场的作用 （一）交换作用 （二）调节作用 （三）信息交流作用 （四）旅游企业竞争的作用 第二节 旅游市场细分 一、旅游市场细分的概念和意义 旅游市场细分是指旅游企业根据旅游消费者需求特点和旅游活动的差异性和相似性，将整体旅游市场划分成若干个不同的旅游分市场，并从中选择一个或多个分市场作为目标市场的一种方法。 旅游市场细分的意义主要表现在： 有助于选定目标市场 有利于有针对性地开发产品 有利于有针对性地开展促销和市场竞争 第二节 旅游市场细分 二、旅游市场细分的标准 旅游市场的细分标准 细分标准 具体因素 地理环境因素 地区 人口密度 气候 环境 城市规模 距离远近 人口统计因素 年龄 性别 职业 教育程度 收入 种族 国籍 社会阶层 家庭结构 宗教信仰 文化与血缘 心理因素 生活方式 习惯 性格 价值观 兴趣与偏好 购买行为因素 购买目的 购买方式 购买频率 品牌信赖程度 价格敏感程度 服务敏感程度 广告敏感程度 第二节 旅游市场细分 常见的旅游市场细分方法有： 按地理区域划分旅游市场：世界旅游组织根据世界各地旅游业的发展状况和世界国际旅游的客源分布格局，将全世界划分为六大市场：欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。 按旅行距离划分旅游市场：按照旅游客源产生地至旅游目的地的地理距离，可分为近程市场和远程市场。一般以旅游接待国所在地区为界限。 第二节 旅游市场细分 按国境划分旅游市场：按照旅游者是否跨越国境，一国的旅游市场可分为国内旅游市场和国际旅游市场。国际旅游市场又可分为入境旅游市场和出境旅游市场。 其他划分方法：主要以旅游消费者的某些特征和行为特点为标准进行划分，适用于具体旅游企业。如：青年旅游市场、老年旅游市场；观光旅游市场、商务旅游市场等。 第三节 世界旅游市场 一、世界旅游市场的发展 国际旅游人次(亿人次) 国际旅游收入(亿美元) 1950年:0.25 2007年:8.98 1950年:21 2007年:8000 增长36倍 增长381倍 第三节 世界旅游市场 二、国际旅游客源的分布格局 2003年国际旅游支出最多的15个国家(见下图） 排名 国家 支出（亿美元） 排名 国家 支出（亿美元） 1 美国 806 9 荷兰 146 2 德国 737 10 俄罗斯 134 3 英国 586 11 比利时 132 4 日本 365 12 奥地利 127 5 意大利 237 13 韩国 109 6 法国 198 14 西班牙 105 7 中国 167 15 澳大利亚 101 8 加拿大 162 第三节 世界旅游市场 自20世纪80年代至今，全世界国际旅游客源的地区分布格局基本上一直是欧洲约占将近60 %，美洲约占20％，东亚和太平洋地区约占12％～17％，其余为数很小的客源份额则由非洲、中东和南亚地区分享。 第三节 世界旅游市场 三、国际旅游客流分布格局 2000年世界各地区接待过夜旅游者情况 地区 人次（百万） 市场份额（%） 比上年增长（%） 全世界 698.3 100 7.4 欧洲 403.2 57.8 6.2 美洲 130.2 18.6 6.5 东亚和太平洋 111.7 16 14.5 非洲 26.9 3.8 1.5 中东 20 2.9 10.2 南亚 6.3 0.9 9 第三节 世界旅游市场 2003年世界接待过夜旅游者最多的15个国家和地区 排名 国家 人次（百万） 排名 国家 人次（百万） 1 法国 75.04 9 德国 18.4 2 西班牙 52.48 10 加拿大 17.53 3 美国 40.36 11 香港 15.54 4 意大利 39.6 12 匈牙利 15.3 5 中国 32.97 13 希腊 14.18 6 英国 24.79 1