GB/T 15624-2011服务标准化工作指南.pdf

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| 2011-12-30 颁布
| 2012-04-01 实施

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ICS03.080 A 12 中华人民共和国国家标准 / — GBT15624 2011 代替 / — GBT15624.1 2003 服务标准化工作指南 Guidelinesforstandardizationofservices 2011-12-30发布 2012-04-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会 / — GBT15624 2011 前言本标准按照 / — 给出的规则起草。 GBT1.1 2009 / — 《 : 》。本标准代替服务标准化工作指南第部分总则 GBT15624.1 2003 1 / — , : 本标准与GBT15624.1 2003相比主要变化如下 ——— ( ); 修改了术语和定义见第章 3 ——— ( ); 修改了总则见第章 4 ——— ( ); 修改了服务标准化的范围见第章 5 ——— ( ); 修改了服务标准的类型见第章 6 ———删除了服务标准的基本内容; ——— ( ); 增加了服务标准的制定见第章 7 ——— ( 、 )。修改了服务标准实施以及评价和改进见第 89章本标准由全国服务标准化技术委员会( / )提出并归口。 SACTC264 : 。本标准起草单位中国标准化研究院 : 、、、、、。本标准主要起草人柳成洋曾毅曹俐莉李涵王世川祝燕 Ⅰ /

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