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我国商业银行网络银行业务操作风险管理与控制研究——以交通银行为例 摘要 网上银行作为金融业一种全新的服务渠道和经营方式,带给了传统银行业前所未有的发展机遇。网上银行在显著地提高银行业的服务水准和服务效率的同时,也使得银行业在经营时面临着新的风险和前所未有的挑战。在发展网上银行的同时,防范和控制网上银行的风险,保证网上银行安全运营成为一项急需解决的重要的课题。与发达国家相比,我国落后的网上银行风险管理机制与程序己经成为制约网上银行继续发展的一个瓶颈。金融业对网上银行认识还不够深刻,对网上银行存在的风险问题缺少系统性研究,因此,仍需加强对网上银行的风险问题研究,按照风险管理的思路,深入探索解决网上银行的风险问题的方法与途径,探索有效的网上银行风险管理模式,提高网上银行风险管理水平。 本文根据网上银行风险的特点,运用风险管理理论,对交通银行网上银行的业务层面的风险进行研究。主要通过概念辨析和文献回顾的方法对网上银行风险进行辨识,通过对交通银行风险管理现状的分析，得出了产生风险的商业银行网络银行中存在的一般性原因，并针对交通银行提出了有建设性的风险防范对策,即在完善技术层面的同时业务层面上,建立网上银行风险内部控制体系,制定客户操作风险防范措施,制定危机管理对策降低声誉风险。 交通银行股份有限公司网上银行在国内同业中起步较早、业务功能十分全面,对网上银行风险管理有许多先进的经验。本文对交通银行网上银行风险进行了全面的分析评价，以期通过深入研究交通银行网上银行风险管理的问题,对于促进我国商业银行完善网上银行风险管理体系有一定的借鉴意义。 关键词 网银 风险辨识 风险管理 The research on operational risk management and control of commercial banks in China——the case of Bank of Communications ABSTRACT as a new service channel and mode of operation, Internet banking has brought unprecedented opportunities for the development of traditional banking. On the other hand, Internet banking is not only improving the service level and service efficiency of the banking industry, but also making the banking industry face new risks and challenges. At the same time, it is an urgent task to prevent and control the risk of online banking, and to ensure the safe operation of online banking. Compared with developed countries, Chinas backward online banking risk management mechanisms and procedures have become a bottleneck restricting the development of online banking. The financial sector of the Internet bank still lack a deep understanding, lack of research, the system of the online banking risk and therefore still need to strengthen the research on the risk of the online bank, according to the idea of risk management, exploring methods and ways to solve the problems of online banking risk, explore the mode of Internet banking risk management effectively, improve the the level of risk management of Internet banking. In this paper, according to the characteristic