GB/T 18978.11-2004使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求　第11部分：可用性指南.pdf

ICS＿13.180 一 一 25‘ 翰E3 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 18978.11-2004/ISO9241一11：1998 使用视觉显示终端 V（DTs）办公的人类 工效学要求 第 11部分：可用性指南 Ergonomicrequirementsforofficeworkwithvisualdisplay terminals(VDTs）-Part11：Guidanceonusability （IS0 9241一11：1998，IDT) 2004-05-10发布 2004-12-01实施 “ GB/T 18978.11-2004/ISO 9241一11：1998 ．由J妇 月．JV NO 青 GB/T 18978《使用视觉显示终端（VDTs）办公的人类工效学要求》涵盖了使用视觉显示终端所涉及 的硬件和软件的人类工效学要求，拟分为下列17个部分： — 第1部分：概述； — 第2部分：任务要求指南； — 第3部分：视觉显示要求； — 第4部分：键盘要求； — 第5部分：工作台布局和姿势要求； — 第6部分：工作环境指南； — 第7部分：带反射的显示要求； — 第8部分：显示的颜色要求； — 第9部分：非键盘输入设备要求； — 第10部分：对话原则； — 第11部分：可用性指南； — 第12部分：信息显示； — 第13部分：用户指南； — 第14部分：菜单对话； — 第15部分：命令对话； — 第16部分：直接操作对话； — 第17部分：填表对话。 本部分是GB/T 18978的第11部分。 本部分等同采用ISO 9241-11;1998《使用视觉显示终端 （VDTs）办公的人类工效学要求 第11部 分：可用性指南》（英文版）。 本部分根据ISO 9241-11;1998翻译起草。 本部分的参考文献对应ISO 9241-11;1998的附录Ea 本部分的附录A至附录D为资料性附录。 本部分由中国标准化研究院提出。 本部分由全国人类工效学标准化技术委员会归口。 本部分起草单位：中国标准化研究院、联想集团股份有限公司、大连海事大学、中国科学院软件研究 所、中国科学院心理研究所、空军第四研究所。 本部分主要起草人：陈元桥、杨万丽、刘正捷、陈柏鸿、戴国忠、傅小兰、郭小朝。 GB/T18978.11-2004八S09241一11：1998 引 言 设计和评估VDT视（觉显示终端）可用性的目标在于，使用户能够实现 目标和满足在特定使用背景 下的需求。GB/T18978的本部分阐述了按用户绩效和满意度方面测量可用性的好处。可用性可通过 以下方面来进行测量： — 预期使用 目标的实现程度； — 实现预期 目标所耗费的资源； — 用户认为产品使用的可接受程度。 本部分强调：VDT可用性取决于使用背景；所达到的可用性水平取决于产品使用时所处的具体环 境。使用背景由用户、任务、设备 硬（件、软件和原材料）以及物理和社会环境所有这些影响工作系统中 产品可用性的因素所构成。用户绩效和满意度的测量可用来评价整个工作系统，而当某个产品受到关 注时，这些测量提供了该产品在工作系统其余部分所提供的特定使用背景下的可用性信息。工作系统 其余部分 例（如：用户培训量