卓越绩效自评报告完整版.doc

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2019-01-10 发布于安徽
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范文范例参考 PAGE WORD格式整理河北英凯模金属网有限公司卓越绩效自评报告二零一三年八月二十八日目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc371778300 P前言：公司简介 PAGEREF _Toc371778300 \h 1 HYPERLINK \l _Toc371778301 P.1 公司概况 PAGEREF _Toc371778301 \h 1 HYPERLINK \l _Toc371778302 P.2 组织的现状 PAGEREF _Toc371778302 \h 8 HYPERLINK \l _Toc371778303 1. 领导 PAGEREF _Toc371778303 \h 12 HYPERLINK \l _Toc371778304 1.1高层领导 PAGEREF _Toc371778304 \h 12 HYPERLINK \l _Toc371778305 1.2社会责任 PAGEREF _Toc371778305 \h 21 HYPERLINK \l _Toc371778306 2. 战略策划 PAGEREF _Toc371778306 \h 27 HYPERLINK \l _Toc371778307 2.1 战略制定 PAGEREF _Toc371778307 \h 27 HYPERLINK \l _Toc371778308 2.2 战略展开 PAGEREF _Toc371778308 \h 36 HYPERLINK \l _Toc371778309 3. 以顾客为关注焦点 PAGEREF _Toc371778309 \h 42 HYPERLINK \l _Toc371778310 3.1 顾客契合 PAGEREF _Toc371778310 \h 42 HYPERLINK \l _Toc371778311 3.2 顾客声音 PAGEREF _Toc371778311 \h 50 HYPERLINK \l _Toc371778312 4. 测量、分析与知识管理 PAGEREF _Toc371778312 \h 56 HYPERLINK \l _Toc371778313 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 PAGEREF _Toc371778313 \h 56 HYPERLINK \l _Toc371778314 4.2信息、知识和信息技术的管理 PAGEREF _Toc371778314 \h 65 HYPERLINK \l _Toc371778315 5. 以员工为本 PAGEREF _Toc371778315 \h 68 HYPERLINK \l _Toc371778316 5.1员工契合度 PAGEREF _Toc371778316 \h 68 HYPERLINK \l _Toc371778317 5.2员工环境 PAGEREF _Toc371778317 \h 75 HYPERLINK \l _Toc371778318 6. 过程管理 PAGEREF _Toc371778318 \h 77 HYPERLINK \l _Toc371778319 6.1工作系统 PAGEREF _Toc371778319 \h 77 HYPERLINK \l _Toc371778320 6.2工作过程 PAGEREF _Toc371778320 \h 84 HYPERLINK \l _Toc371778321 7. 结果 PAGEREF _Toc371778321 \h 88 HYPERLINK \l _Toc371778322 7.1 产品结果 PAGEREF _Toc371778322 \h 88 HYPERLINK \l _Toc371778323 7.2 以顾客为关注焦点的结果 PAGEREF _Toc371778323 \h 89 HYPERLINK \l _Toc371778324 7.3 财务和市场结果 PAGEREF _Toc371778324 \h 92 HYPERLINK \l _Toc371778325 7.4 以员工为本的结果 PAGEREF _Toc371778325 \h 95 HYPERLINK \l _Toc371778326 7.5 过程有效性结果 PAGEREF _Toc371778326 \h 99 HYPERLINK \l _Toc371778327 7.6 领导结果 PAGEREF _Toc371778327