- 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Company Logo LOGO 咸阳市中心医院 儿科 张洁琼 在儿科如何护患沟通 临床背景 Company Logo 宁医十个男人不医一个妇人,宁医十个妇人不医一个小儿 1 上 医 医 国,中 医 医 人,下 医 医 病 2 Company Logo 儿科护患沟通的意义 儿科患者及家长的心理特征与调适 促进儿科有效护患沟通的技巧 阻碍儿科有效护患沟通的因素 前 言 Company Logo 什么是护患沟通 儿科护患沟通的目的是什么 儿科护患沟通对象有何特殊性 护患沟通 定义: 护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。 护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不可能建立良好的护患关系。 Company Logo 案例 有一次我在为一个5个多月大的婴儿扎针的时候,孩子的爸爸大喊了一声,原来是因为我剃了娃的头发?在我们习以为常,而家长却不能理解。所以我们操作前一定要和家长进行沟通后,这样我们的工作才能顺利进行。 Company Logo 有效沟通 Company Logo 这两个宝宝都是血管比较难穿刺的,在给这些患儿扎针前我们必须进行沟通,取得家长理解! 我们的沟通形式多种多样! Company Logo Company Logo 儿科护患沟通的目的 与患儿及家属之间的沟通,其目的在于减少护患之间的距离,增加信任感,达成一致共识。有效的沟通与患儿的康复有着密切联系。 Company Logo 沟通对象的特殊性 患儿不善表达自已的病情及感受 儿童是祖国的未来,也是家中的小皇帝、小宝贝 家长格外紧张、焦虑,会对医护人员提出较高的要求 要求儿科护士掌握更深的护患沟通技巧,加强社会、人文科学的学习 Company Logo 儿科家长心理特征与调适 家长常见的心理特征: 焦急 不信任感 期望值过高 Company Logo 儿科家长心理特征与调适 护士与家长的心理调适策略: 换位思考:如果我是孩子的妈妈/爸爸 尊重 倾听 Company Logo 儿科患者心理特征与调适 患儿常见的心理特征: 恐惧 依赖行为 行为控制能力的减弱 Company Logo 患儿心理特征与调适 护士与患儿的心理调适策略: 优先满足生理需求、安全需求 运用温柔和蔼的语气 使用简单易懂的语言 鼓励赞美性的语言 有针对性的护理措施 Company Logo 阻碍有效护患沟通的因素 Company Logo 缺乏沟通技能及心理学知识, 这是影响护患关系的直接因素 传统的护理观念及行为根深蒂固 独生子女 因素 患儿及家属期望值高 患儿不善表达自已的病情 促进有效沟通的技巧 Company Logo 俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。 安慰性语言 鼓励性语言 解释性语言 告知性语言 赞美性语言 询问性语言 语言 艺术 一道思考题 Q:护士准备给一位4岁的小男孩打针,下列哪项护理语言最有帮助? A:“你会觉得有点疼,但你是一个小伙子,我相信你能处理好这一切的。” B:“你已不是一个婴儿,我知道你不会哭。” C:“可以让你的妈妈握住你的手。” D:“如果你表现好,我就奖励你。” Company Logo 赞美性语言 促进有效沟通的技巧 非语言沟通 形体语言:包括点头、手势、抚摸、握手、依偎、搀扶、拥抱等。 书面形式:健康教育,预防保健知识的宣传等。 面部表情:始终面带微笑地投入工作。 眼神:学会用目光启动交往,用眼神表达反应。 Company Logo 儿科护患沟通的意义 Company Logo 1 儿科有效的护患沟通是护士与家属之间的沟通,是处理护患关系的主要内容。 2 有利于增加护患之间感情,和谐护患关系,提高患儿及家属对医护人员的信任感。 3 有利于获得患儿完整的病情资料,为治疗提供充分的依据,提高患儿及家属对医护人员的满意度。 小结 Company Logo 良好、有效沟通 前 提 信任、爱心 专业知识 操作技能 沟通技巧 Company Logo LOGO
文档评论(0)