网络营销策划、实施与评价.ppt

网络营销策划、实施与评价 内容提要 11.1 网络营销策划 11.2 企业组织的调整 11.3 网络营销的实施 11.4 网络营销效果的评价指标 11.4.1 网络设计评价 11.4.1 网络设计评价 11.4.1 网络设计评价 11.4.1 网络设计评价 11.4.2 网络推广评价 11.4.3 网络流量评价 11.4.4 其他网络营销活动效果评价 11.3 网络营销的实施 11.2 企业组织的调整 11.1 网络营销策划 11.4 网络营销效果的评价指标 11.1.1 网络营销策划 网络营销策划的概念： 网络营销策划，是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。 网络营销策划是一项复杂的系统工程，是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业的网络营销实践的。 网络营销策划体现了网站页面设计的修改和完善、有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化、付费排名、与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验协调作用的结果，也是一项长期复杂的工程。 一个成功的网络营销方案的实施需需要通过精心细致的规划设计。 11.1.2 网络营销策划的基本原则 网络营销策划的原则： 1.系统性原则 对网络营销活动的各种要素进行整合与优化，使得信息流、资金流、商流、物流、制造流、服务流等“六流”皆备，相得益彰。 2.创新性原则 创造与客户的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，提高网站的价值和效用。 3.操作性原则 策划方案必须具有可操作性，企业在未来营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做等问题要进行周密的部署、详细的阐述和具体的安排； 企业每个部门和员工都明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并指导如何与其他部门与人员进行协作。 4.经济性原则 以经济效益为核心，考虑方案的成本费用与收益。 11.1.3 网络营销策划的内容 网络营销策划的内容： 根据产品特色、竞争态势及自身的实力等因素，选择相应的战略模式，进而确定相应的网络营销目标。避免盲目行动 确立网络营销目标 1. 选择网络服务商 4. 网络业务人才的培养 5. 改进、提高网页水平 2. 尽可能为不同访问者提供明确、充实的信息内容 尽量提高页面的访问速度 页面的层次性组织应当合理 反馈信息的管理 3. 设置专门的部门或者人员负责反馈信息的处理 11.2.1 企业组织机构的重组 企业组织结构的变化： 1.传统企业的金字塔式组织结构 决策层 管理层 执行层 2.网络环境下网状组织结构—“信息模式” 网络交流，组织结构属于分布式和网络化结构。 实现扁平化的组织结构。 集权制向分权制的转换，分散的多中心决策组织。 11.2.2 企业业务流程的重组BPR 业务流程重组： 电子商务和网络营销取得成功的最根本原因在于员工的素质。 （10）适应变化能力 （5）代码了解能力 （9）思考总结能力 （4）自己动手能力 （8）资源利用能力 （3）用户体验能力 （7）参与交流能力 （2）资料收集能力 （6）网页制作能力 （1）文字表达能力 网络营销人才的十大基本能力 11.2.3 企业网络营销人员的培训 营销人员培训： BPR即业务流程重组，它是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以客户（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。 企业业务流程的重组必须充分整合Intranet、Extranet、Internet，使得三网紧密协调配合，充分利用网络来开展企业的所有业务活动，从而提高效率，降低成本，提升服务水平和对市场的反应速度。 11.3.1 网络营销的实施过程 营销营销实施过程： 通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务； 根据营销任务，确定网络营销活动的内容； 申请域名，创建全面反应营销活动内容的网页； 与互联网互联； 发掘信息资源，广泛收集网上信息； 树立企业网上形象； 开展网上市场调研； 在网上推销产品与服务； 与客户沟通，通过网络收集订单； 将上述信息反馈给企业决策部门和生产部门； 通过网络与分销商联系； 促进在线销售； 使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。 11.3.2 网络营销实施的时机抉择 营销营销实施的风险与原则： 考虑行业内竞争手段的饱和程度：除网络营销外，是否还存在其他值得公司集中精力采用的主要竞争手段。 网络应用方向的明显程度：是否可以预见网络应用能够明显提高企业某些核心竞争力。 企业在信息技术应用方面的能力。 网络营销实施决策的原则 市场观念风险 技术风险 执行风险 经济风险 组织风险 政治风险 网络营