几种管理工具介绍.pptVIP

序号 工作任务 牵头部门 时间进度 1 制订关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见 卫生计生委 2015年4月底前完成 2 研究制订开展医疗服务价格形成机制改革试点的指导性文件 发展改革委 2015年12月底前完成 3 研究拟订公立医院薪酬制度改革试点方案 人力资源社会保障部、财政部 2015年9月底前完成 4 研究制订整合城乡居民基本医疗保险管理体制改革方案和试点实施意见 国务院医改办、人力资源社会保障部、卫生计生委 2015年11月底前完成 5 制订全面实施城乡居民大病保险制度的指导性文件 国务院医改办、人力资源社会保障部、卫生计生委、保监会 2015年6月底前完成 6 制订促进社会办医加快发展的政策措施 发展改革委 2015年12月底前完成 7 制订推进药品价格改革的指导性文件 发展改革委 2015年6月底前完成 8 制订药品医保支付标准管理办法 人力资源社会保障部、卫生计生委 2015年9月底前完成 《深化医药卫生体制改革2014年工作总结和2015年重点工作任务》 部分重点工作任务分工及进度安排表 概念：又叫分类法或分组法,就是按照一定的标志,把收集到的数据加以分类整理的一种方法。 目的：把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实。 原則：使同一层次內的数据波动幅度尽可能小,而层与层之间的差別尽可能大。 方法: (1)按人员 (2)按设备 (3)按不同物质 (4)按不同内容 (5)按ICD编码与DRG分类统计等等 2、分层法 (Stratification) What When Who Where How 对策措施 日期 负责人 地点 方法 人员 标准化语言 2013年1月 全体成员 XXX 工作运用 新员工技能培训 2013年1月 全体成员 XXX 工作运用 微笑服务 2013年1月 全体成员 XXX 工作运用 仪器 语音提示器 2013年1月 全体成员 XXX 后勤安装 简化生化仪检测流程 2013年1月 全体成员 XXX 工作运用 材料 统一采血操作 2013年1月 全体成员 XXX 工作运用 更换新的取样容器 2013年1月 全体成员 XXX 采购 流程 标本条码化 2013年1月 全体成员 XXX 工作运用 窗口标识 2013年1月 全体成员 XXX 后勤安装 儿童和老年窗口 2013年1月 全体成员 XXX 后勤安装 环境 增加等待座位 2013年1月 全体成员 XXX 后勤安装 抽血叫号制度，简化流程 2013年1月 全体成员 XXX 工作运用 检验工作对策制定对策分层措施简易表 散布图用来发现和确认两组相关数据之间的关系并确认两组相关数据之间预期的关系。在散布图中，成对的数据形成点子云，可从点子云的形态推断相关数据之间的关系。x与y之间正相关意味着x值增加，y值增加；负相关意味着x值增加，y值相应减少。 3、散布图 (Scatter) CMI指数 DRGs组数 应用举例：技术难度与DRGs组数 应用举例：服务广度和技术难度评价 DRG组数 病例组合技术指数CMI 定义：根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因、状况或位置的一种图形。 排列图法，又称主次因素分析法、柏拉托（Pareto）图法，它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的图表方法。 1897年意大利经济学家柏拉图（1848---1923）分析社会经济结构，发现80%的财富掌握在20%的人手里，后被称“柏拉图法则”。 1907年美国经济学家劳伦兹使用累积分配曲线描绘了柏拉图法则，被称为“劳伦兹曲线”。 1930年美国品管泰斗朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品质管理上。 4、排列图 （Pareto Diagram 柏拉图） 是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成的图。排列图又称帕累托（柏拉）图。 如右图：窗口标识、标本条码化和医患沟通三方面占影响满意度所有因素的82.20%，根据80/20法则，主要制定针对这三方面的对策措施。 门诊健康教育服务项目 排列图应用要点： 1、排列图要留存，把改善前与改善后的排列图排在一起，可以评估出改善后果。 2、分析排列图只要抓住前面的2-3项就可以。 3、排列图的分类项目不要太少，5-9项较合适。 4、做成的排列图如果发现各项目分配的比例差不多时，排列图失去意义，与排列图法则不符。 5、排列图是管理手段