护理管理者心理调适.pptVIP

那么，究竟什么能使生活变成100%圆满呢？ ？ Attitude（心态） A+T+T+I+T+U+D+E= 1+20+20+9+20+21+4+5=100% 正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！ “股神”巴菲特曾经说过这样一句话：任何人都有能力做到我所作的一切，甚至超越我。但是实际上有些人能够做到，有些人却做不到。那些做不到的人并不是因为世界不允许他们成为巴菲特，而是因为他们自己的原因。这个自己的原因，就是人的心态。 * 护理管理者心理调适 是医院基层科室护理工作的具体组织者和管理者 是与医院领导、科室主任、医生及其他辅助科室的联系者和协调者 是科室护理学科发展的带头人及护理技术的指导者 是护患纠纷的处理者 复杂的人际关系 医院是一个充满沟通障碍、变化和焦虑的场所, 同时又是一个心理学、社会学、技术学和生物学的复杂体系 与护士、与病人及病人家属、与医生及其他医务人员以及与上层领导的关系 调查显示, 护士长每天处理人际关系所需时间占管理时间的1/ 4 支持系统滞后 调查结果显示, 家庭支持率为32.8%, 医院服务系统支持率为46.5% 护士长24h心系病房，责任在身, 有92.3% 的护士长表示对家庭特别是对孩子有内疚感 医院的服务系统支持不到位, 主要是仪器、设备缺乏或陈旧、故障的设备和仪器往往难以及时维修 管理者自身知识缺乏 缺乏护理管理知识：经验管理 缺乏人力资源管理和经济管理知识：成本核算 缺乏法律知识：病人维权意识 护理队伍不稳定 护士编制不足 护理工作太劳累导致护士流失 护士队伍迅速扩大导致护士越来越年轻化 护士长经常顶班, 忙碌于日常事务 护士长的心理健康水平相对较低 EPQ中的神经质维度与SCL-90各项呈较高正相关，神经质分较高者易焦虑紧张、易怒、情绪不稳定等 恐怖因子外, 护士长SCL - 90总分及各因子得分均高于常模 工作量及时间分配问题 工作量大、在岗护士数量少、非护理性工作多等 社会、病人、医院领导对护理工作要求和标准日益提高 人力保障系统没有严格的按标准补充 护士没有时间对病人实施心理护理 工作环境及资源方面 病区拥挤 现代护理观强调安静、整洁、舒适、安全、美好的环境 较差的医疗工作环境增加管理的难度及管理者的心理负担 病人护理方面 护理的病人突然死亡 护理差错、护理工作“零缺陷” 护士工作未被病人及家属认可 护患纠纷 管理及人际关系工作 上级检查多、书写工作多 护理管理者的批评过多 同事之间缺乏理解与支持 缺乏其他医护人员的理解和尊重 专业、进修、晋升 “工作倦怠“：高强度的压力长期得不到有效的缓解，甚至超过个体应对能力时，就会使人们的生理、心理和工作行为产生一系列的异常反应，进而产生对工作的厌恶疲倦 调查显示：80%的医务人员有疲劳感、40%以上的医务人员缺乏工作中的成就感、28%的医务人员有焦虑感、烦躁感，还有12%的医务人员已经患有不同程度的抑郁症 加强护士长岗位培训 包括管理知识、专业知识。人际沟通、人文科学、心理健康知识和有关压力的应对技巧等 创造释放压力的途径 专业心理咨询师提供心理支持 自我训练 转换观念 直面问题 压力应对 三大策略：直面问题vs转换观念vs自我训练 有序安排自己的生活 井然有序的日程安排可以消除紧张情绪，也能帮助你完成大量事物 一次只做一件事，顺次完成所有事 偶尔也要学会认错 承认错误也是解决问题的一种办法 事上的事情不是只有好坏之分 留一段时间给自己 自己和他人都是重要的，不要为他人而迷失自己 我们不可能满足他人的所有要求 直接面对 转换观念：换个角度看问题 转换观念：换个角度看问题 　　我们的烦恼，不是源于我们的遭遇， 而是源于我们对世界的看法！ 转换观念：换个角度看问题 自我训练 （train） R N A I T 倾诉 放松 活动 营养 兴趣 自我训练 自我训练 倾诉：倾诉的好处 处理问题；表达情感 与人沟通，减轻压力 反省总结；享受陪伴 向谁倾诉：寻求他人支持 你喜欢的人 你信任的人 关心你的人 参加社会团体 寻求心理咨询 自我训练 放松：调动“五官”来放松 耳——听轻松舒缓的音乐 眼——看令人心旷神怡的美景 鼻——深呼吸放松法 口——“一吐为快” 心——“冥想 自我训练 活动：体育运动vs公益活动 10分钟的散步能导致随后2小时的精力充沛 通过某种善意的行为和对他人的帮助可以降低自己的压力 兴趣：尽情娱乐 用娱乐来转移注意力，可以使你暂时忘记生活中的压力事件 营养：吃出快乐来 我们这一代人最大的发现是人能改变心态，从而改变自己的一生。 ——[美] 詹姆士 有趣的计算 如果令A、B、C、D……X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、4……24、25