海尔集团价值分析.ppt

海尔集团客户价值分析 海尔集团海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。1984年创立于青岛。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团[1]实现全球营业额1190亿元。 　　海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个发展战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业25年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 海尔理念 （1）迅速反应，马上工作。在海尔，这是到处可见，让人印象深刻的标语。这是海尔要求每一位员工必须具备的工作作风。海尔的员工们都说，这八个字展现了海尔的市场观和服务观，也浓缩了海尔企业文化的力量。 （2）只有淡季的思想，没有淡季的市场。 （3）东方亮了，再亮西方。 海尔祝奥运 海尔赞助奥运 * * 海尔集团简介 一、海尔奇迹回顾 二、管理模式分析方法 三、海尔管理模式的构成 四、企业文化 五、海尔集团发展战略 六、海尔祝奥运 七、海尔助奥运 提要 一、海尔奇迹回顾 1／2 销售收入406亿元，品牌价值330亿元 2000 1／3 销售收入268亿元，品牌价值265亿元 1999 1／4 销售收入162亿元，品牌价值192亿元 1998 1／12 销售收入108亿元 1997 净亏损147万元，向大山大队农民借钱发奖金 1984 与世界500强的最后一名相比 发展现状 时间 海尔发展比较表 ！ 海尔的三大战略发展阶段 国际化战略：在全世界建成12大工业园，新产品进入160多个国家，国外经销点30000多个 1998－2006 多元化战略：激活休克鱼，兼并18家企业 1992－1998 名牌战略：砸冰箱－得金牌 1984－1991 战略内容 时间 ！ “要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的企业文化。 “明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理。 “人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念。 “先谋势，后谋利”——高屋建瓴的品牌方针。 “否定自我，创造市场”——以变治变的创新策略。 “卖信誉而不是卖产品”——真诚到永远的服务。 “内有文化，外有市场——“吃休克鱼”的扩张方式。 “国门之内无名牌”——先难后易的国际化战略。 海尔成功的秘诀 二、管理模式分析方法 管理的定义 管理是通过他人做好工作的意志努力，即管理者运用权力、组织、文化，构建特定情境，以影响、诱导、改变被管理者的意志行为，使之做好所分派工作的意志努力。 典型的管理模式简介 单重安人的慈父管理模式 .单重激人的俱乐部管理模式 单重诲人的牧师管理模式 单重律人的军营管理模式 重敬人、信任人、安人的惠普管理模式 重激人、律人、信任人的海尔管理模式 重安人、律人的IBM管理模式 重敬人、信任人、激人的微软管理模式 重诲人、激人的通用电器管理模式 重律人、安人的邯钢管理模式 重激人、安人的四达管理模式 重敬人、安人的松下管理模式 三、海尔管理模式的构成 海尔理念——只有创新，没有守业 海尔精神——敬业报国，追求卓越 海尔作风——迅速反映，马上行动 海尔管理模式——日事日毕，日清日高 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马 海尔用人制度——用人要疑，疑人要用；三工并存，动态转换 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；”“只卖信誉不是卖产品；”“否定自我，创造市场。” 海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之外无名牌。 海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷。优秀的产品是由优秀的人干出来的 海尔售后服务理念——用户永远是对的 海尔资本运营理念——亮了东方，再亮西方 海尔国际市场方向——先难后易 海尔发展方向——创中国的世界名牌 海尔核心价值观念 四、企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 　　海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不