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vvf 加强护理管理 提高护理质量 品管圈活动的基本概念 开展品管圈活动的目的和意义 团队建设 尊重人性 团结同一工作 场所的人 满足人性的需要 建议团队的情谊 充分发挥知识经验 互相尊重 组织内意见 沟通 尊重人性 创造环境 激发潜能 人都有上进心 希望把工作做好 通过学习 运用科学的 思考方法 扎实的改善技能 解决问题 激发潜能 增加效益 工作现场 及时发现问题 运用科学的 改善技巧 解决问题 圈的组成 郭芳菲 魏隽 安霞 白芳 王芸霞 副组长 组长 成立日期：2015年3月 平均工作年限：4.8年 主要工作： 调查现状、制定措施、协助改善、调查结果、总结 活动期间：2015年3月-2015年6月 闫慧婷 辅导员 圈名圈徽选定 编号 圈名 圈徽 得票 名次 最终选定 1 小宇宙 5 1 2 手拉手 3 2 3 护航圈 2 3 活动步骤 计划 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、现状把握 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 9、标准化 10、检讨与改进 实施 确认 处置 工作安排及例会 姓名 工作分工 主要例会 规划 进度 收集 资料 提出 对策 改善 实施 确认 效率 第一次例会 第二次例会 第三次例会 郭芳菲 王芸霞 白芳 魏隽 安霞 为主持 为记录 为主办 为协办 小组活动计划表 主题选定 主题选定 选题使用手法 头脑风暴、亲和图、评价法 选题理由 对患者而言，留置针的使用安全和时间尤为重要。使用留置针的目的就是为了减轻患者的痛苦和保护血管，所以将提高留置针的合格率定为当前需要立即解决的问题。 对护士而言，增强护士的责任心，提高业务水平和。 评 价 说 明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 强烈 不可行 半年以后再说 0~20% 2 较强 需要讨论 近期解决 20~40% 3 一般 可以考虑 下次解决 40~60% 4 较弱 较可行 尽快解决 60~80% 5 弱 可行 立即解决 80~100% 现状调查 现状调查 改善前 柏拉图 1 2 3 4 5 6 40 80 60 40 20 0 22 27 74 47 48 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 目标设定 目标值=现况值-改善值（现况值×改善重点×圈员能力) =258-258×74.8%×60% =143 300 250 200 150 100 50 0 258 143 115 解析 鱼骨解析图 对策拟定 对策实施与检讨（一） 对策一 对策名称 穿刺后为患者讲解使用留置针的注意事项。 主要因 沟通欠缺。 改善前：责任心欠缺、沟通内容少、不为患者进行讲解 对策内容： 查房时询问患者对使用留置针的注意事项，做到责任到人。 对策实施： 1、5月10日圈间、科护士长开会讨论如何加强督促。 2、给予接受能力差的患者进行反复讲解。 对策处置：改善后效果良好、继续维持。 对策效果确认： 1、按时讨论 2、随时抽查，落实状况改善。 P D A C 对策实施与检讨（二） 对策二 对策名称 责任护士要加强巡视病房。 主要因 未及时巡回病房。 改善前：责任心欠缺、对留置针的护理重视度不够。 对策内容：1、对于儿童、情绪烦躁的患者要加强巡视次数。 2、巡视中留置针出现任何问题要立即处理。 对策实施：责任制护理，把护士归还到病房。 对策处置：改进后效果良好，继续维持。 对策效果确认： 通过督促，责任护士加强巡回病房的次数。 P D A C 对策实施与检讨（三） 对策三 对策名称 尤其儿童要