平安医院创建工作汇报.docVIP

夷陵医院创建“平安医院”工作汇报 尊敬的市卫生局检查组各位专家： 按照省市各级部门关于“平安医院”创建工作的安排和部署，2009年10月，我院启动了以“改善医疗执业环境，提高医疗服务质量，增强治安防控能力，完善纠纷调处机制，促进医患关系和谐”为主题的“平安医院”创建活动。活动开展以来，医院狠抓医疗质量和安全管理，逐步健全了适合我院发展的医疗安全防控体系和治安防范工作制度，积极探索医疗纠纷调处的新途径和新方法，医疗质量和安全得到提升，医疗纠纷在一定程度上有所下降。现将创建工作情况汇报如下： 一、医院概况。 夷陵医院建院于1951年，经过60年的发展，夷陵医院现在已是一所集医疗、教学、科研、保健为一体的二级甲等综合性医院。同时也是世界卫生组织授予的“爱婴医院”、省卫生厅授予的“文明示范医院”及“国际紧急救援中心网络成员医院”，是我区唯一的全区医疗救治中心。 医院占地79.3亩，业务用房25359平方米，资产总价值21561万元，其中专业设备4825万元。经过几代人的辛勤努力，医院的实力逐步增强。目前已拥有飞利浦1.5T核磁共振、飞利浦双螺旋CT、PB760呼吸机、彩超、日本奥林巴斯全自动生化分析仪、腹腔镜、内窥镜、施乐辉关节镜、德国费森尤斯血透机、烟台宏远高压氧舱、低温等离子灭菌器等万元以上大型高精尖设备292台件；定编病床600张；拥有720人的高素质团队，其中在职职工副主任及以上高级职称人员52人，中级职称人员219人，研究生12人，市管拔尖人才2名，全区首席卫生管理专家1名，区管专业技术拔尖人才2名，区管社会工作人才1名，局管拔尖人才11名，局管技术骨干40名；设有26个临床科室，14个班组，13个住院病区，15个行政职能科室。 医院建院以来，始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，秉承“质量立院、人才兴院、科技强院、改革活院”的治院方针，大力开展技术创新，服务优化，医疗业务稳步增长，社会地位不断提升。医院在诊疗人次、手术人次、出院人次、病床使用率及业务总收入五大骨干指标位居全市同级医院首位。骨科是宜昌市2009年至2011年重点专科（乙类），心血管内科、普外科及泌尿外科是医院重点专科，拟继续申报市级重点专科。目前，医院能开展肝叶切除、食道癌切除、全髋全膝与全肩置换、断指再植、宫颈癌清扫、子宫阴式切除、无痛分娩、人工晶体植入、胸腹泌外妇科各种腹腔镜手术、血液透析、高压氧治疗等技术项目。近年有12项科研成果通过鉴定达国内领先水平或国内先进水平。 2009 年，医院抢抓国家拉动内需、加强基层医院能力建设的机遇，投资1.5亿元的住院医疗大楼，于2009年7月正式动工兴建，将于2011年底投入使用。届时病床达800张，医疗服务功能明显加强，就诊环境更加舒适温馨，广大的患者将享受到更加全面、完善、优质、贴心的服务。 2010年度，全院共接诊门诊病人313507人次，同比增加17208人次，增长5.8%；完成出院量19273人次，同比增加1754人次，增长10%，病床使用率110.7%，日平均留院病人664人；完成手术5371台次，同比增加379台次，增长7.6 %；完成业务收入10870万元，同比增加1651万元，增长17.9%，其中服务收入6508万元，同比增加1014万元，增长18.5%；药品收入4333万元，同比增加637万元，增长17%，占医药总收入的比例39.8 %。 二、近三年医疗纠纷情况。 三年来，医院积极贯彻卫生部《关于开展创建“平安医院”活动意见》和《湖北省深入开展“平安医院”创建活动实施方案》等文件精神，扎实推进平安医院创建活动，进一步完善平安医院建设工作机制，在改善我院医疗执业环境、提高医疗服务质量、治安安全、防火安全、临床安全、矛盾排查调处等方面取得了实效。2008-2010年医疗纠纷、医疗事故相关数据统计： 发生 时间 总投诉 例 数 医疗纠纷 赔偿例数含减免费用 重大过失行为 例数 鉴定为 医疗事 故例数 重大过失及医疗事故报告数 医闹 例数 第三方参与调处例数 总赔付 金额 2008年 44 21 0 0 报告医疗意外1例 4 4 247604元 2009年 50 34 0 三级 戊等 1例 报告事故1例，意外1例 6 5 793381元 2010年 48 22 0 0 报告医疗意外1例 6 6 416977元 三年来共接待医疗纠纷142例，赔偿金额合计140余万元，最高40万元，最低200元。打骂医务人员、打砸公物、拉横幅、摆花圈、放鞭炮、停尸病房、聚众闹事等事件亦有发生。医疗纠纷发生的原因：一是医方原因，由于医学科学发展的局限性、疾病发展的不可预知性，以及部分医务人员工作作风、业务水平、沟通技巧等方面存在不足；二是由于广大患者的维权意识增强，以及对医学知识的不了解等；三是社会原因，一部分患者被社会上“