电梯困人救援.pptxVIP

安全生产月;;电梯救援应急预案; 当电梯因停电、故障等原因导致停运，物业服务处在岗人员（不限于工程维修人员）应第一时间巡查小区内不能运行的电梯，通报巡查情况。 发现有被困人员时： 非专业人员（客服、保洁员、秩序维护员以及其他工作人员）应对被困人员做及时的安抚“非常抱歉，本小区因停电/故障导致电梯无法运行，请您不要慌张，麻烦告知被困人员情况。” ; 告知被困人员，电梯可能会因为电力恢复正常后随时移动，切勿倚靠梯门，请勿强行扒门，防止造成不必要的伤害，如果电梯门是打开的请关闭电梯门，尽量远离电梯门。我们的工作人员正在赶来，请耐心等待救援！ （并时刻保持与电梯内被困人员联系，保持通话畅通，密切关注被困人员情况！）;电梯救援应急预案程序： 1、应立即通知监控室，同时记录接报和发现时间； 2、监控室接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向相关领导汇报，联系工程维修人员前往解救； 3、相关领导接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，及时将情况向公司领导或值班领导汇报；; 4、工程维修部负责人或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修； 5、 若工程维修部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司领导或值班领导的同意； 6、 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救； ; 7、 被困者救出后，??务处领导或值班领导应当立即向其表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者自行离去，应记录下来存档备案； 8、 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行； ; 9、相关领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间、维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有受伤的，应记录伤者情况和被送往的医院； 10、工程维修部人员或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间；;电梯使用管理单位的善后处理工作： 1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告； 2、向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作； 3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复； 4、及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料，和紧急状态时对电梯的处理；;电梯困人应急救援流程图; ; ;不合理的施救方法; 施救的最终目的是为了保障人身及其设备的安全，只有合理正确的施救才能使人身及其设备得到最大限度的安全保障。不合理的施救会造成进一步的损失。; ; ; ; ; ;电梯困人原因; 一、电梯不能正常关门； 二、电梯正常停车后不能正常开门； 三、电梯关门后不能正常启动； 四、电梯运行中突然停车困人； ;一、电梯不能正常关门 一般来说，电梯不会困人，但要注意提醒乘客： 1、当电梯无动力开关门，不准手拉强制关门，防止人员受伤及电梯运行中突然停车； 2、不能敲打开关门按钮，导致进一步的故障；;二、电梯正常停车后不能正常开门 此时电梯应该处于平层位置，切断主电源，打开厅门，（此时厅门与轿厢门一般都连接在一起）可让被困者直接走出。;三、电梯关门后不能正常启动 与“电梯正常停车后不能正常开门”相同的处理方法，但故障原因在于不能启动，驱动系统不能正常工作，为保证安全，防止电梯突然启动运行。;四、电梯运行中突然停车困人 从真正意义上讲，这才是我们常说的电梯困人故障。由于停车的随意性，刚好能停在平层位置的情况很少。由于现在多数利用微机控制，必然有软件检测功能