《养老机构护理员手册》.pdfVIP

养老机构护理员手册 第一部分 护理员职业守则- 2 - 第二部分 护理员职业道德规范- 4 - 第三部分 护理员岗位职责- 4 - 第四部分 护理员礼仪须知- 5 - 第五部分 护理员行为规范要求- 12 - 第六部分 护理工作流程- 14 - 第七部分 探视陪护制度- 16 - 第八部分 老年人护理必知- 16 - 第九部分 老年人护理知识- 17 - 第十部分 如何防止老年人意外发生- 32 - 第十一部分 突发事件应急预案- 35 - 欧英明德养老咨询--护理员手册 第一部分 护理员职业守则 每个人生活在社会之中，为了生存和理想的需要，都要从事自己力所能及 的职业。但不管你从事哪种职业，都要遵守你所从事职业的职业规范。养老护理 人员所从事的工作是以老年人为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务 工作，在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。 爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也 是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。在有爱心的基础 上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述 自身的不适，这就要求我们的护理员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、 饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛 苦。另外工作中还要耐心、热心、诚心。老年人、残疾人都有其特殊的生理和心 理特点，在工作中我们的护理员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真 倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的 合理要求。对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心， 维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他 们服务。 对护理工作要有强烈的责任心，对老人要有充分的责任心。职责所在，是 任务之首。注重责任意识，重在有始有终，对老人还要有持久的爱心，老吾老， 以及人之老，这是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料老人，对老人 要有耐心，要持之以恒，只要把一些好的习惯变成一种自然，要耐得住寂寞，守 得住清贫，对老人要细心，事无巨细，都要做到无微不至。对老人要有耐心，有 些老人思维不好，或性情古怪，万一我们受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、 家属发生正面冲突。相信只要有始有终做到以上“爱心、耐心、细心、热心、诚 心”就会尽到我们的责任心，就能做到让老人安心，家属放心。 一、尊老爱老，以人为本 - 2 - 欧英明德养老咨询--护理员手册 尊老爱老是中华民族的优良传统。养老护理员直接承担着照顾老年人的工 作，肩负着养护老年人的社会责任。以人为本的优质服务，就是要以老年人为核 心，在实际工作中设身处地为老年人着想，使老年人从养老护理员的工作中感受 到全社会的尊敬与关怀。 二、服务第一，爱岗敬业 养老护理员肩负着社会及老年人子女的重托，从事的是一项构建和谐社会 的光荣工作，因此要牢固树立服务第一的思想观念。要树立服务第一的思想，就 要忠诚于这个专业，前提是要对老年人有爱心，做到与人为善，全心全意为老年 人服务，视老年人是自己的亲人，时时处处想老年人所想，急老年人所急。只有 树立服务第一的思想，把它作为工作行为的指导，并把它落实到各项为老年人服 务的实处，才能赢得老年人的信任和社会的赞誉。 爱岗敬业是服务第一的服务意识的具体体现，也是养老护理员必备的重要 素质之一。养老护理员只有具备爱岗敬业的思想，才能在工作上努力钻研，刻苦 学习与专业工作有关的知识和技能。只有掌握了知识和技能，才能使自己有能力 做好养老服务工作。 三、遵章守法，自律奉献 1、遵章守法。首先要遵守国家的法律、法规、法令。其次要遵守社会公德， 遵守社会活动中最简单、最起码的公共生活准则。同时，要认真执行和遵守养老 机构的各项规章制度。 2、自律奉献。养老护理员所从事的是助人的工作，工作中又经常是一个人 单独完成任务，因此养老护理员要自觉地用道德规范和规章制度来约束自己的行 为，这