11 第十一章 21世纪管理的发展趋势（第4版）教学资料-.ppt

第二节 知识管理的趋势 一、知识经济兴起与知识管理 国内外对知识普遍认同的解释一般用“3W1H”来概括，即“知道是什么（Know—what）”，“知道为什么（Know—why）”，“知道是谁做（Know—who）”，“知道怎么做（Know—how）” 。 “知识经济”中所说的“知识”，是一个广义的概念，包括人类迄今为止所发现的所有知识。其中，科学技术、管理科学的知识是最重要的组成部分。 知识经济： （一）知识经济的含义 概括地讲，知识本身具有这样的特性：不可替代性、不可逆性、非磨损性、可共享性和无限增殖性。知识的这些特点决定了知识与一般生产要素相比的本质区别：在知识经济中，知识已不是经济增长的“外生变量”，而是经济增长的内在的核心因素。 知识产品与物质产品最大的区别就在于：知识产品可以同时供无限个人使用，而物质产品在同一时刻只能供有限的人使用。 （一）知识经济的含义 专家们认为美国微软公司的成功，标志着知识经济的正式形成。微软公司是目前世界第一大软件制造商，股票市场价值高峰时曾达到5000亿美元。 知识的威力与价值也在我国日益显现。据社会调查显示，社会上高收入阶层，其文化程度普遍较高，有知识有文化的人在市场经济中充分发挥了自己的优势。 知识经济是何时产生的？ （一）知识经济的含义 有人认为，知识经济就是以知识为基础的经济，这种经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。 有的学者提出，知识经济就是知识成为经济的主导因素，处于中心地位，知识替代物质成为战略资源。 还有学者认为，知识经济在本质上是以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和消费（使用）为最重要因素的经济。 什么是知识经济？国内许多专家学者提出了各种看法： 这些学者对知识经济的认识在本质上是相同的:在知识经济中，知识是主要的、核心的和第一要素. （一）知识经济的含义 （二）知识经济的特点 知识经济与以往的经济形态最大的不同点在于：知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于知识或有效信息的积累和利用。 知识经济的特点主要表现在以下几个方面： 信息技术的广泛应用 经济产值的“轻型化” 创新是知识经济发展的主要内在趋动力 管理和决策的知识 知识经济发展的可持续性 知识经济对企业管理的影响主要有以下几个方面： （1）环境的变化。主要体现在两方面：首先是基础的变化。知识经济是以不断创新的知识为基础的，是典型的知识密集型经济形态；其次是主导性要素的变化，知识经济中主导性要素是人力资源（或称智力资源）。 （2）竞争的焦点。知识经济中竞争的焦点在于谁能创造符合人们新需求的标准，引导时代的潮流。 （3）战略的调整。在投资战略上，重点转移到人才的培训，激励创新方面，同时生产和分配向知识产品及服务倾斜；在竞争战略上，注意利用知识产权的武器；在成长战略上，由靠规模经济促进企业发展调整到大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的成长。 （二）知识经济的特点 二、知识管理 有的学者认为，若诞生在美国的科学管理引发了管理的“第一次革命”，那么21世纪全球的企业管理将迎来以“人性化”的知识管理将标志着管理的“第二次革命”的到来。 （一）知识管理——“第二次管理革命” 知识管理是知识经济时代的必然要求: 首先，知识管理是培养企业能力的基础性工作。企业只有加强知识管理，才能逐步积累、归纳、提升经营过程中的隐性知识，形成企业的宝贵财富。 其次，知识管理是企业在知识经济时代有效、正确决策的基础。没有知识管理，当企业需要某些知识时可能无法得到，将会导致错误的决定或无效率的决定。 知识资源同其它资源相比具有如下特点： （1）知识不像其它资源那样是有形的，难以计量。知识可以以出版物、数据库中内容的形式出现，也可以存在于员工的头脑之中。 （2）企业的知识一部分来自于企业的外部，这就要求企业始终对外界保持关注，从浩瀚的知识海洋中敏感而及时发现对自己有用的知识和信息；企业另一部分知识要靠企业自己在生产实践过程中积累归纳形成。 （3）知识不会因使用的人多，而使每个人分到的减少或产生任何的损耗，而且其产生作用的范围越大，对企业的价值越大。 （4）一个人是否愿意把自己头脑中知识拿出来与大家共享取决于他个人的意愿，不能强迫。 （一）知识管理——“第二次管理革命” （二）知识管理的含义 对于知识管理的含义，不同的学者有不同的解释，目前还没有一个被大家广泛认可的定义。如有人认为，知识管理就是以知识为核心的管理。 知识管理是对企业的知识资源进行有效管理的过程，下面是一些具有代表性的观点： “知识管理是对知识进行管理和应用知识进行管理的学问。” “知识管理是关于有效利用公司的知识资本创造商业机会和技术创新的过程。” “知识管理是利用组织的无形资产创造新价值的艺术。