高级营销师文件筐测验.pptVIP

参考答案 安排与蒋主管见面商谈此事： 1、阅读分析报告。 2、听取业务员对原有方案的看法。 3、与业务员座谈了解他们对于新方案的意见。 4、了解360度评估方案的实施情况。 5、安排时间与下属探讨这种方案的可行性。 参考答案 【文件十】 类 别：电子邮件 发件人：陈 进 市场策划部经理 接受人：王晓东 人事总监 日 期：11月24日 王总监：您好！ 有一个问题需要向您反映。最近我们部门的员工工作积极性突然明显下降，据我私下了解，最近公司内部网流传一份公司的薪资表，表格上同级别营销部员工的薪水远高于我们部门。很多员工都看到了这份表格，无论其真实性如何，已明显影响了本部门员工的工作积极性，有的核心骨干甚至已经考虑辞职。为了防止事态进一步发展，希望人事部门尽快作出澄清。 谢谢！ 陈进 参考答案 了解情况后提出处理意见： 1、查阅内部网站资料。 2、调查所流传薪资表的出处，给予私自发布该信息者并做相应处理。 3、与员工座谈，了解工作态度情况。 4、对员工进行必威体育官网网址教育、强化公司网站管理。 5、根据公司薪酬的实际情况向相关人员做好解释工作。 参考答案 【文件七】 类 别：书面报告 来件人：张 越 华南分公司总经理 收件人：李明翔 人力资源部总监 日 期：7月8日 李总：您好！ 有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目，抬高项目价格，扯取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气，按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向你汇报此事，如何处理请您尽快指示。 华南分公司总经理 张越 电话回复 电话回复张越总经理，并做好如下安排： 1、 请华南分公司立即上报关于王吕俊的书面调查报告； 2、 总公司立即派员前往华南公司进行调查； 3、 如果调查不实，将按总公司有关规定给与张越总经理予以相应处理； 4、 调查如果属实，将按总公司有关规定给与王吕俊相应处理； 5、 调查期间请做好有关预防工作，注意必威体育官网网址； 6、 向培训公司道歉，挽回公司形象； 7、 向王吕俊调查时，一定要取得其本人书面签字的文书； 8、 对总公司派出人员失察给华南公司造成损失，表示深刻歉意； 9、 改进员工培训开发内容，加强法纪教育； 10、 物色称职人选接替王吕俊工作； 11、 总结经验，吸取教训，强化管理，防止类似事件再次发生； 12、 以上意见形成书面材料报总裁。 参考答案 【文件八】 类 别：电话录音 来件人：张 辉 副总裁（分管生产与物流） 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月8日 明翔：你好！ 明年初、公司投资1500万元的配电设备生产线即将在东莞分厂安装并试运行，提供生产线的德国QDK公司也会提前安排4名技术人员参与生产线的安装与运行，我想通过人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会，请你先提出一个大致想法，并在这几天与我沟通一下这个问题。 回复方式：电话回复 电话向张副总裁汇报，约定面谈时间，并做好如下安排： 1、要求东莞分厂负责人提出人员配置设想； 2、与德国公司联系了解生产线人员设置要求； 3、建议四名专家进行专题发言； 4、邀请兄弟单位做经验介绍； 5、做好会议相关准备工作 参考答案 【文件九】 类 别：电话录音 来件人：田力平 培训专员 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月8日 李总：您好！ 我是田力平。我刚收到一份通知，本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会，此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，包括会议资料费，但不包括住宿和交通费用。 公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次是否还派人参加？由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。 【文件十】 类 别：电子邮件 来件人：孙平 人事主管 收件人：李明翔 人力资源部总监 日 期： 7月8日 李总：您好！ 有件事情非常紧急，今年5月份，我公司进行了一次结构性裁