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月嫂专业知识培训系列课程 —— 月嫂概述;;;;月嫂基本礼仪
态度诚恳,自然大方
与人谈话要积极响应
说话时要清楚自己的身份
常用的礼貌用语
问候语:你好,早上好、欢迎你
告别语:再见、欢迎再来、明天见、一路平安
答谢语:非常感谢、劳你费心、不必客气
请托语:请、麻烦你帮个忙、请让一下
道歉语“对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了
征询语:需要帮忙吗、你需要什么吗
问候语:辛苦了,受累了,快歇会吧
祝贺语:恭喜你了。
;月嫂的仪表仪态
仪表:是指人的外表,包括仪容,服饰,姿态及个人卫生。
仪态:是指人在行为上的姿态,气质和风度,在人际交往中要求站有站相,坐有坐相,举止端庄,落落大方。
家庭中一般礼仪
接听电话的礼仪、接待礼仪、客人来访时要随主人迎接,使用一次性用具,倒茶要适量,主人???客人谈话时要回避。
与人相处的艺术
入乡随俗、尊重隐私,不卑不亢、讲究信用。;月嫂的工作职责
月嫂的服务对象主要是宝宝和产妇,宝宝的护理占80%,产妇的护理占20%,服务的内容以月子护理为主。
转变旧的传统观念,宣传和实施科学坐月子的理念,使产妇和新生儿能够享受到科学的坐月子的服务。; 第一部分 产妇的基础护理
一、医院期间的护理
1、确定岗位无误
确定称呼:张小姐、您好!我是您的月嫂刘**,以后叫我刘姐就行。
2、清洗双手,更换工装
六步洗手法:使用流动水,使双手充分浸湿,用适量肥皂或皂液,均匀涂至整个手掌、手背、手指和指缝,认真揉搓双手,保持泡沫停留六分钟。; 3、 准备东西:喝水杯、吸管、餐具;准备红糖、黑芝麻、苹果;干毛巾两条;拖鞋一双;产妇专用卫生纸;整理产妇换洗衣物、出院衣物;整理产妇床面;整理产妇洗漱用品。
4、恶露护理
*什么是恶露?产后从阴道内排出的液体称为恶露,也叫产露。
*恶露的成分:有血液、粘液、坏死的脱膜组织及细菌等,有腥味。
*恶露的颜色和流量。
*恶露的护理。(观察颜色、流血量。通过观察恶露的性质、气味、量及持续时间,可以了解子宫复原情况及其有无感染存在。及时更换垫巾,冲洗下身和臀部的血迹。); 3-4天 血性恶露:量多、血鲜红,含大量血液、粘液及坏死的内膜组织,有血腥味。
1周后 浆性恶露:随着子宫内膜修复,出血量逐渐减少,颜色转为暗红色与棕红色,子宫颈粘液相对增多,且含坏死脱膜组织及引道分泌物和细菌,无味。
2周后 浅红色恶露:含有少量的血液,伴有较多的坏死贴膜组织和粘液,并且有细菌的存在。
3周后 白恶露:白色或者淡黄色,量更少,早期的排出量较晚上多。
;5、剖腹产刀口护理
*刀口渗血怎么办? *刀口发痒怎么办?
*刀口红肿怎么办? *刀口感染怎么办?
*如何保持刀口清洁? *洗浴时如何保护刀口?
6、顺产侧切的护理
*喂奶时,可以选择侧躺在床上喂,这样可以减轻部分的肌肉压力。可以在两腿之间垫上枕头或者小褥子减轻对切口的压迫。
*一定要保持局部的清洁卫生,卫生用具及内衣内裤勤换勤洗,洗后在阳光下暴晒,以达成杀菌消毒的目的。;若有会阴部撕裂伤或会阴部侧切伤口,则每天用5000倍的高锰酸钾溶液冲洗2-3次,在每次大便后还要再洗一次。会阴部肿胀者,可用50%硫酸镁温热敷,平卧时应卧向伤口的对侧,以避免恶露流向伤口,增加感染的机会。
*拆线后伤口内部愈合尙不牢固,不宜多走动和做过大的运动,尽量避免下蹲和大便时屏气用力,以免伤口裂开。
*此外,还要注间饮食的搭配,防止便秘。多补充水分,每天喝足2000cc。多吃新鲜水果蔬菜,多喝鱼汤、猪蹄汤等汤饮,不吃辛辣食物以保持排便通畅。当发生便秘难解时,不要屏气用力,可用开塞露帮助通便。;7、产后褥汗护理
*什么是褥汗?产妇在生产后的第一个星期出汗较多,尤其在睡眠时,常常会把衣服、被子浸湿,医学上将这种生理现象称为“褥汗”,7天左右会自动停止。一般来讲,每个产妇都有褥汗。
*乳房护理
在产奶之前排查乳房健康情况:判断乳头是否正常的简单方法是观察乳头是否高于乳晕6mm以上。乳头高度不足6mm,这说明乳头发生了问题。乳头短小或内陷会使乳头内的输乳管闭塞和受阻,抑制初乳的分泌,引起乳汁淤积,严重者会导致乳房胀痛或继发乳腺炎。因此这些乳头问题必须
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