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环境服务部(保洁)工作手册
编 号: ESC-02
版本/状态:A/0
编 制:
审 核:
批 准:
生效 日期: 二〇一六年 【】月 【】日
1
目 录
第一章：保洁部岗位职责
1、保洁部经理岗位职责6
2、保洁部主管岗位职责7
3、保洁部领班岗位职责8
4、保洁部保洁员岗位职责9
第二章：日常管理
1、仪容仪表10
2、行为举止11
3、清洁工作范围、要求12
4、保洁工作细则14
5、保洁质量检查考核标准16
6、保洁部作业安排18
7、保洁环境检查作业指引19
8、保洁工作操作制度25
9、清洁安全操作规程25
10、楼层垃圾管理规定26
11、空置单元的保洁养护规定26
12、部门信息传递与沟通管理制度27
13、采购程序及仓库管理28
第三章：常用保洁工具方法及程序
1、抹布使用方法及程序29
2、尘推使用方法及程序30
3、拖把使用方法及程序31
4、扫帚使用方法及程序33
5、簸箕使用方法及程序34
2
6、鸡毛掸使用方法及程序34
7、告示牌使用方法及程序35
8、蜡拖使用方法及程序36
9、百洁布使用方法及程序36
10、喷壶使用方法及程序37
11、水桶使用方法及程序38
12、钢丝球使用方法及程序39
13、板刷使用方法及程序39
14、抹水器使用方法及程序40
15、刮水器使用方法及程序41
16、伸缩杆使用方法及程序41
第四章：常用清洁设备使用操作机程序
1、擦地机使用操作及程序42
2、吸水机使用操作及程序43
3、吸尘机使用操作及程序44
4、高压水枪使用操作及程序45
5、抛光机使用操作及程序46
第五章：常用清洁剂使用方法
1、全能消毒清洁剂使用方法及范围46
2、玻璃清洁剂使用方法及范围47
3、洁厕剂使用方法及范围48
4、静电牵尘剂使用方法及范围49
5、强力化油剂使用方法及范围49
6、强力起蜡水使用方法及范围50
7、酸化清洁剂使用方法及范围51
8、地毯除渍剂使用方法及范围51
9、不锈钢油使用方法及范围52
10、万能起渍剂使用方法及范围53
第六章：保洁作业标准及程序：
3
1、大堂地面保洁标准及程序54
2、楼层及轿厢保洁标准及程序54
3、卫生间保洁标准及程序55
4、外围保洁标准及程序56
5、玻璃镜子保洁标准及程序57
6、垃圾收集处理标准及程序58
7、不锈钢保洁标准及保养程序59
8、起蜡、落蜡、抛光保洁标准及程序60
9、毛石地面油污保洁标准及程序62
10、地毯保洁标准及程序62
11、大理石晶面翻新作业指引63
12、沙发日常清洁保养作业指引64
13、会议室清洁作业指引66
14、地下车道管道保洁标准及程序67
15、绿化管理方法及范围68
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