办公区规范管理标准.pptVIP

兴 立 园 林 办 公 区 规 范 管 理 目的—— 加强公司日常办公秩序的管理，发扬员工的主人翁精神，节能降耗的同时创造一个安全、整洁和良好的工作环境 对外展示—— 　 展示良好的企业形象、体现公司文化的标准化　 兴立园林办公规范管理概述－－意义 整洁有序、文明优美的办公环境能给每位员工及来访者带来惬意的感受。 美好清洁的办公环境不仅能很好的向外界展示文明的公司形象，而且也是我们健康工作的基础保障。 杂乱的办公室从视觉和心理会迫使员工在工作中无法集中精力，思维混乱，从而导致工作效率的严重降低。 办公室杂乱现象 办公室不规范现象 办公椅未归位 衣物乱搭 目录 第一部分 语言规范 第二部分 行为规范 第三部分 环境卫生规范 第四部分 办公区域规范 第五部分 访客管理规范 第六部分 办公资产使用规定 第七部分 办公耗材使用规定 第八部分 水电使用规定 　 第一部分 语 言 规 范 1.交往语言：必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请 走好”等礼貌用语。 2.电话语言：铃响不超过3声，通话首先使用“您好，（兴立园林）， 请问……”。 3.接待语言：接待来访客人应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。 4.职员间称谓：职员间可称职务或其姓名，年长者可称呼“某老师”。特别注意不使用“老板”、“领导”等其它称呼； 5.公司各级管理人员到项目工地进行例行工作检查时，规范用语为“检查工作”，特别注意不使用“视察工作”等含有政府机关意义的其它用语； 6.对于各级管理人员在日常工作中提出的工作标准及工作改进要求，统一说辞为“兴立公司的标准或要求”，而不说成XX个人的要求。  第二部分 行 为 规 范 1.每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答 解释工作，不得与客人大声争吵，确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上级反映。 2.名片接受和保管：交换名片应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方名片时，应双手去接,拿到手后要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 3.从座位上起立离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区域安静和整洁。 4.行走步履不宜过快过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上下楼梯靠右行；在通道、走廊里遇上司和客人要礼让，不能抢行；职员会面应微笑行点头礼。 5.职员到他人办公室应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说“对不起，打扰一下”；非工作事项不得串岗、闲聊。 6.公司员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍； 7．未经部门主管同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，不得随意使用其它部门电脑。  第三部分 环 境 卫 生 规 范 1.尊重保洁人员的辛勤劳动，每位员工有责任和义务保持个人及公共办公区域的清洁卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾，不乱丢烟头，保持地面的清洁无污渍； 2.不在洗手间、洗手池乱扔垃圾、饭菜、茶渣，防止堵塞管道 3.杜绝往植物倒水、扔烟头，员工有责任爱护和维护我们的绿植。 请不要往里面倒水、扔烟头 请爱护它 4.吸烟人士可在指定吸烟区吸烟，不能乱丢烟灰，烟头应完全熄灭后放入烟灰盅或垃圾桶； 香烟燃烧时释放38种有毒化学物质，其中有害成份主要有焦油、一氧化碳、尼古丁、二恶英和刺激性烟雾等。焦油对口腔、喉部、气管、肺部均有损害。 为了同事和自己的健康，请您不要在公司的所有公共办公区、洗手间、会议室和洽谈区吸烟。 吸烟区在大会议室对面，消防通道内。 请把烟灰、烟头丢在桌上的烟灰缸里 5.各部门的办公区域内，对外的窗户在下班后或下雨时，必须保持关闭。各部门应指定专门人员负责，公共区域由值班人员负责； 下班时请关闭窗户 窗户把手往里拉即可关闭 第四部分 办 公 区 域 规 范 1.桌面可摆放电话、电脑设备、文件筐、笔筒、水杯等物品； 办公区桌面标准 电话机置于桌面适当位置，电话线不得缠绕。 液晶电脑显示器底座后侧与办公桌后侧取齐（笔记本电脑置于便于操作的适当位置）键盘置于办公桌键盘托盘上，鼠标置于桌面右手边适当位置。连接线均要穿过桌面预留孔连接主机，过长连接线理好并置于桌面下。 1.待处理文件和已处理文