《采购战术与运营》3.pptVIP

SMART 原则 S（Specific）— 明确性 例如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，现在把它减低到2%或者1% M（Measurable）— 可测量性 例如：货物价格与上年相比下降10% A（Achievable）— 可接受性 例如：外环以内的客户购电器当天送货，外环以外的客户购电器次日送货 R（Relevant）— 现实可行性 例如： IT外包人员在接到电脑故障通知后2小时内上门处理 T（Time-based）— 时限性 例如：货物在2010年5月31日之前送到公司仓库 8.3.7 采购绩效评估人员与方式 采购绩效评估人员 （1）采购部门主管 （2）会计部门或财务部门 （3）工程部门或生产主管部门 （4）供应商 （5）外界专家或管理顾问 采购绩效评估方式：定期、不定期 采购绩效评估方法 排序法；两两比较法；等级分配法 8.3.8 改进物品采购绩效的途径 （10、13年真题） 营造改进物品采购绩效的工作氛围 强化内部管理，提升物品采购绩效 应用科学技术提升商品采购绩效 与供应商建立合作伙伴关系，实现商品采购绩效的提升 通过开发优秀的新供应商来降低采购成本 本 章 考 点 风险 采购风险的种类 采购风险的防范 绩效 采购绩效评估的目的 采购绩效评估的指标体系 采购绩效评估的标准 改进物品采购绩效的途径 09年真题 二、4. 请以900 号刹车片品质下降为切入点，系统阐述影响采购价格的因素及采购风险的种类。 （25分） 10年真题 一、1. a） 在F311部件和T70设备采购过程中，可以用哪些措施回避和防范采购风险？如何进一步提高F311部件的采购绩效？ 本 章 真 题 09年真题答案： 4、采购价格的影响因素有以下方面：（7分）（6.1.2）p133 （1）供应商成本的高低。（2）规格与品质。（3）采购物品的供需关系。（4）生产季节与采购时机。（5）采购数量的多少。（6）交货条件。 （7）付款条件。 采购风险种类包括：（12分）（8.1.2）p176 （1）供应商造成的风险。（2）企业采购人员造成的风险。（3）企业采购管理失控的风险。（4）企业采购过程中操作不当的风险。（5）法律风险.（6）政治变动和自然灾害影响企业采购的风险。 [评分参考]能对各要点进行说明并结合案例解释，酌情给分，最多给6分。 本 章 真 题 10年真题答案： 一、必答题 1、a）（1）回避和防范采购风险的措施（8.2）p178 ①建立健全企业采购组织 ②加强采购人员和管理人员的风险防范意识 ③建立健全供应商选择和管理制度 ④建立供应链采购体系，运用先进的采购技术 ⑤建立健全采购作业标准和请示制度 ⑥招投标过程的风险防范 ⑦签订合同和履行合同过程中的风险防范 ⑧建立健全资金使用、运输进货控制制度 （2）如何提高F311部件的采购绩效（8.3.8）p188 ①营造改进物品采购绩效的工作范围; ②强化内部管理，提升物品采购绩效; ③应用科学技术提升商品采购绩效; ④与供应商建立合作伙伴关系，实现商品采购绩效的提升; ⑤通过开发优秀的新供应商来降低采购总成本. [评分参考]每点2分，回避和防范采购风险的措施，答对6点得满分12分；提高采购绩效答对4点即可得满分8分。未结合案例分析则酌情扣分。 本 章 真 题 12年真题 二、2. 在本案例中，A公司利用全球化网络集中购买，并注意对风险进行控制，但是对采购风险的控制并非易事，采购风险控制和防范要实现哪些目标？应采取哪些措施来系统地回避和防范采购风险？ （25分） 13年真题 一、1. c） HY公司应采取哪些途径改进101号配件的采购绩效？ （15分） 本 章 真 题 9.2 采购谈判的策略与技巧 9.1 谈判概述 第9章 采购谈判技巧 9.1 谈判概述 谈判的定义及种类 采购谈判的影响因素 采购谈判的原则 采购谈判的特点和内容 采购谈判的程序 9.1 谈判概述 谈判的定义 主体间为就客体达成一致意见而进行沟通的过程，包括主体、客体、沟通和过程四个要素。 立场与利益 立场：初始报价或目标点，是谈判者希望达到 的目标。 利益：谈判者希望实现这个目标的原因。 谈判概述 谈判的种类 — P195 立场性谈判法 是指主体间以各自的立场为出发点，依照主体的意志力进行讨价还价的一种谈判方式。 原则性谈判法 是指主体间以各自的利益为出发点，依照客体的价值取向（即主体的利益）进行磋商