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清远职业技术学院 清远职业技术学院 商务礼仪实训课 一、实训目的： 通过集中的强化学习和训练，使学生深入领会礼仪和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象、展示产品信度，增强个人、企业市场竞争力方面的重要作用和意义；全面了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识；能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪。培养学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界，有效塑造高素质的企业及产品形象，从而为学生日后顺利步入汽车行业相关工作岗位奠定坚实的素质基础。 二、实习内容： （1）仪容礼仪（包括面部、发型、手部） （2）仪表礼仪（包括着装、饰品佩戴） （3）仪态礼仪（包括走姿、站姿、坐姿、蹲姿） （4）其他礼仪（引领手势、握手礼、递名片、 鞠躬礼） （5）展厅礼仪 三、课程实训的管理要求? 1、学生必须全过程参与各培训环节，不得因任何不正当理由拒绝参与个别项目的训练； ?2、学生不得在实操任务分配过程中避重就轻或在小组中敷衍塞责，一经发现取消成绩处理； ?3、严格遵守课程培训的时间安排，不得随意缺勤或迟到早退；? 4、课内互动要积极参与，与授课教师紧密配合，不得公然取笑或侮辱他人； 四、成绩评定方法 商务礼仪课程期末的成绩评定分为：集中实训表现（占总成绩的30%）、提交实训报告（占总成绩的30%）和平时课程考核（占总成绩的40%）三部分。 其中集中实训表现包括出勤情况，听课状态，培训参与的积极性、技巧性等方面综合评定；提交成果包括实训内容记录、实训总结报告部分内容。无故不参加实训或参加时间不足2/3者，没有成绩，不予补考。 （1）仪容礼仪：面部 要求： 干净、微笑、精神、淡妆 （1）仪容礼仪：发型 （1）仪容礼仪：手部 要求： 干净、指甲不过长 （2）仪表礼仪：着装 着装要求： 衣服无褶皱、三色原则 （2）仪表礼仪：饰品佩戴 （3）仪态礼仪：站姿 （3）仪态礼仪：站姿 （3）仪态礼仪：站姿 （3）仪态礼仪：站姿 （3）仪态礼仪：坐姿 （3）仪态礼仪：坐姿 （3）仪态礼仪：走姿 （3）仪态礼仪：走姿 （3）仪态礼仪：蹲姿 （3）仪态礼仪：蹲姿 （4）其他礼仪：引领手势 （4）其他礼仪：握手礼 清远职业技术学院 清远职业技术学院