礼仪常识(商务礼仪).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（西装三个三） 颜色（三色原则） 款式（三一定律：鞋包带） 三个错误：没拆商标、短装打领带、穿白袜 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身 钮扣系法（留一颗） 口袋不放东西 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（衬衣） 颜色 厚度 袖子长度 钮扣 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（领带） 颜色、面料、款式（短袖不打、一拉得） 长度 时尚打法（男人的酒窝） 领带夹的夹法（一般人不用夹） 　 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（鞋袜） 颜色 质地 　鞋子要求：三一定律 　 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 4、必备物品 钢笔或签字笔 名片夹 纸巾 男人看腰 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 2、面部修饰 　　女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 3、手部修饰 　　手是第二张脸，社交场合动作较多，应注意整洁：　 洁净无异味 保养不粗糙 简单无修饰 腋毛不外露 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 4、商务着装要求　　 着职业套装（裙装） 不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 3、商务着装要求　 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 4、商务着装要求　 佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴过于展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 包的要求。 男人看表，女人看包。 商务礼仪－言谈举止 1、礼仪三到－眼到、口到、意到 2、相互介绍 3、握手礼 4、互换名片 5、通信工具使用 6、其他注意事项 商务礼仪－言谈举止 1、礼仪三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 商务礼仪－言谈举止 2、相互介绍。尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 商务礼仪－言谈举止 1、握手礼仪 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。 商务礼仪－言谈举止 互换名片 递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。 接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。 商务礼仪－言谈举止 索要名片四法 交易法 明示法 谦恭法 联络法 商务礼仪－言谈举止 名片五不： 不涂改 不写私宅电话 不写两个以上头衔 不印自己的照片 不写格言 商务礼仪－言谈举止 5、通信工具的使用 商务交往中不响、不听、不出去接听。避免让人感觉你是三心二意，应与人交往寒暄后，当对方面将手机关掉，体现你对他人的尊重。 6、其他注意事项 社交所禁止吸烟，禁止大声喧哗，