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社会工作者（三级复习） 【第一部分】基本理论 第1单元 社会工作的基本脉络 1.1 社会工作的内涵 社会工作的三个基本前提： 第一，无论任何人都十分重要； 第二，人在互动中会产生个人、家庭、社区等方面的问题； 第三，某种社会方法可以舒缓上述问题，从而改善个人的生活。 定义 社会工作变现为“4P”，即人、问题、地点和过程；顾名思义，社会工作就是专业工作者（人）在某个场合（地点）针对服务对象（人）的具体困境（问题），提供专门服务的工作步骤（过程）。——佩尔曼 第一类定义代表社会工作的最初阶段，视为个人的慈善事业； 第二类定义把社会工作视为由政府和私人团体所举办，以解决因经济困难所致问题为目的的各种有组织活动； 第三类定义把社会工作视为由政府和私人团体举办的专业服务，以协助个人发挥最高潜能，使其获得最美满、有效的生活。 ——中国台湾学者 李增禄 ==》社会工作是融价值、理论和实务于一体的多维系统。它遵循助人自助的价值理念，运用个案工作、小组工作、社区工作、服务行政管理、社会政策等专业方法，帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正。 要素 社会工作之所以区别于其他助人专业，本质上在于其特殊的价值伦理和服务技术。价值伦理可视为社会工作的“德”，服务技术可视为社会工作的“才”。 目标 物质层面：一是舒缓社会问题的后果；二是预防或削弱社会问题的原因；三是提升社会功能。 精神层面：无论是解决问题还是满足需求，其本质都是为了消减不公平，倡导社会公正，从而彰显社会工作的价值。 服务对象 弱势人群的问题始终是社会工作关注的核心对象。 功能 显功能之一：在物质性帮助、能力提升和意识激发三个层面帮助服务对象 显功能之二：在分配资源、推进公共和促进文明三方面推动社会改变 （社会财务会经历三次分配，第一次是市场分配，注重效率；第二次是税收分配，体现公平；第三次是慈善分配，展示爱心。） 潜功能：强化服务提供者 1.2 社会工作的架构 知识系统 1、哲学、伦理和意识形态 社会工作的意识形态是对国家（政府）、市场（企业）和社会（NPO）三者关系的认识。 2、历史演进 3、基础理论 发展心理学和变异心理学是个案工作的知识基础之一 群体动力论和符号互动论是小组工作的原理之一 发展理论和冲突理论是社区工作中社会策划模式的依据之一 4、实务理论 根据社会工作和社会福利的理论，实务涉及责任、资源和服务三个要素。 责任指谁应该对问题和需求负责，体现了意识形态的内涵； 资源涉及类型、来源和分配原则等方面； 服务则有不同手法和具体步骤。 5、研究方法 技术取向 1、社会工作的传统手法 个案工作、小组工作、社区工作 2、社会工作的专业手法 （1）社会工作行政管理。（文件的落实）社会工作行政管理是将社会政策转化为具体社会服务的过程，并使用实务经验来修正政策。 （2）社会政策。（文件） 对象视角 1、按照“人”进行划分 儿童社会工作（如受虐应对、身心成长等） 青少年社会工作（如不良行为、拓展训练等） 老年社会工作（如临终关怀、闲暇生活等） 妇女社会工作（如就业歧视、白领焦虑等） 移民社会工作（如社会适应、就业援助等） 残障者社会工作（如社会歧视、身心康复等） 劳工社会工作（如职业维权、技能拓展等） 2、按照“机构”进行划分 院舍社会工作 医院社会工作 学校社会工作 企业社会工作 3、按照“问题”或“需求”进行划分 过程模式 1、临床社会工作实务 区别：临床+结案 2、宏观社会工作实务 分为问题界定、制定计划、实施计划、评估与结案四个步骤 3、社会工作的框架 （1）解决社会问题不一定需要社会工作者采用专业手法。 （2）社会工作的方法特征在于其对服务对象问题的剖析思路。 “人在情境中”（人在环境中） （3）由于伦理是社会工作区别于其他助人工作的根本标志，因此，只有在运用社会工作的专业伦理和体现专业关系的基础上运用了社会工作技术，这些解决方法才可视为社会工作。（只有运用了伦理加技术才叫社工） 1.3 社会工作者 社会工作的实务伦理 （1）价值观 （2）行为守则（伦理守则、行为伦理） （3）伦理冲突（伦理困境、伦理两难） （4）冲突处理（伦理抉择） 实务角色 社会工作者在不同方法、不同模型和不同阶段中的角色各不相同。 社会工作行政管理中进行资源整合时，社会工作者又可以是游说者；社会政策实务中，社会工作者可以是资料收集者、分析者和政策制定者。 第2单元 社会工作的价值观和伦理 2.1 基本价值观 价值及价值观 价值是存在于社会当中的一种信仰，是人们对行为的一种偏好，是人们行为的一个指引。 价值与知识至少有以下区别： 首先，价值强调“应然”，而知识强调的是“实然”； 其次，价值从属于信仰，而知识从属于科学； 再次，价值是不可证明的，