社会工作者综合能力(初级).pptVIP

个案工作的常用技巧 会谈1、支持性技巧：专注，倾听，同理心，鼓励。2、引领性技巧：澄清，对焦，摘要。3、影响性技巧：提供信息，自我披露，建议，忠告，对质。 建立关系： 建立相互信任的专业合作关系技巧：感同身受，建立案主积极表达的关系模式，营造气氛，积极主动（友善）。 收集资料：会谈，调查表，观察，现有资料 方案策划：目标清晰而且现实；服务对象的范围明确；策略合理 评估1、正确运用评估类型；2、合理选择评估的方法；3、促使服务对象积极参与；4、坦诚必威体育官网网址。 单选： “我知道你还有很多问题想谈，但时间有限，这次谈话您最想谈的问题是什么？其他的以后我们再逐个来说。”这种会谈语言中使用了（ ）技巧？ A 对焦 B 摘要 C 澄清 D 忠告 E 对质 A ABCD 多选： 李某，女，已婚，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的男孩。近一段时间，李某因为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼，特来寻求社会工作者的帮助。针对该服务对象，应该收集以下哪些方面的资料？（　　） Ａ　李某的成长经历　　　　 Ｂ　李某丈夫的基本情况　　 Ｃ　李某儿子的基本情况 Ｄ　李某的社会交往情况　　　　　 Ｅ 李某领导的家庭情况 第五章 小组工作方法 小组工作的类型 1、教育小组：帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。应用于社区、学校、医院等场所。 2、成长小组：帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康的发展。体现在各种“体验小组”中； 3、支持小组：具有同质性的人聚集到一起，其组员一般有共同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。例如：单亲家庭自强小组、癌症病友小组、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等； 4、治疗小组：组员通常是曾经在生命中有过创伤，并且影响其当前的日常生活，或者在生理、心理方面有不良症状影响一般日常生活的人；一般在心理卫生机构或者矫治机构中运用；例如：为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”、针对家庭暴力受害者开展治疗小组； 小组工作的主要模式 互动模式 发展模式 1.互动模式： 定义——基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促进组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。 关注——互动关系及其效果 实施原则—— ①开放性的互动 ②平等性的互动 ③“面对面”的互动 2.发展模式： 目的——旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。 理论基础——发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论及小组动力学。 焦点——人的发展为核心，焦点在于社会功能 实施原则—— ①积极参与原则：协调、鼓励 ②“使能者”原则：支持、帮助 小组工作各阶段的工作重点 1、小组准备期 2、小组开始期 3、小组中期 4、小组后期 5、小组的结束期 小组工作阶段 组员及小组特征 社会工作者的任务 社会工作者的责任与角色 一、工作准备阶段 1.组员的招募及遴选； 2.制定工作目标； 3.制定工作计划； 4.申报并协调资源； 5.小组的规模与工作时间（5人适合讨论，8人最易完成任务，超过25人成员紧密性将降低）； 6.活动场地及设施的选择和安排 小组工作阶段 组员及小组特征 社会工作者的任务 社会工作者的责任与角色 二、工作开始阶段 1.矛盾的心理与行为特征； 2.小心谨慎与相互试探； 3.沉默而被动； 4.对社会工作者的依赖性 重点：帮助小组组员之间建立信任关系 1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感； 2.帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识； 3.讨论必威体育官网网址原则和建立契约； 4.制定小组规范(秩序性、角色、文化规范)； 5.塑造信任的小组气氛（主动沟通、让组员表达自我想法、寻找组员间相似性）； 6.形成相对稳定的小组关系结构（沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构） 1.领导者 2.鼓励着 3.组织者 小组工作阶段 组员及小组特征 社会工作者的任务 社会工作者的责任与角色 三、中期转折阶段 1.对小组具有较强的认同感； 2.互动中的抗拒与心理防卫； 3.角色竞争中的冲突 重点：通过专业辅导，处理冲突 1.处理抗拒行为；