移动营业厅物业管理制度汇编.docx

管理处项目经理 根据国家法规、公司的相关管理制度、与业主签署的物业管理委托合同制定、实施项目管理计划。对公司和本物业的业主负责，使所管辖的物业区域的环境、安全、房屋及公共设施设备运转正常。 1、自觉遵守公司的各项规章制度； 2、制定部门工作计划和切实可行的措施，完成部门工作总结； 3、以星级服务为标准，为业主提供全方位的服务； 4、作好与业主的沟通、协调工作； 5、协调与政府部门、公安机关等各方面的关系； 6、认真贯彻落实“以人为本，星级服务”的宗旨，开展好优质服务，经常深入业主中了解情况，征求意见，改进工作，以最佳的服务奉献给业主，树立公司良好形象； 7、坚持增收节支的原则，认真作好设备、设施的管理； 8、严格控制材料消耗； 9、负责物业管理区域的环境卫生，为业主提供整洁舒适的生产、办公环境； 10、完成领导交办的其他工作任务。 领班岗位职责 一、遵守公司的各项规章制度，服从部门经理的指挥、调度。 二、带领并监督当班人员按规定时间、岗位执行任务，检查当班人员的仪容、仪表，负责全体行政接待员的纪律作风和有关业务技能的培训。 三、检查行政接待员是否对所有来访人员进行登记、查问。 四、负责处理有关行政接待员的相关事务，重大问题向部门经理汇报。 五、做好行政接待员日常工作日志。 六、根据需要合理分配行政接待员，以保障会议服务。 七、完成公司和部门布置的其它任务。 安保员岗位职责 一、严格遵守劳动纪律和公司制定的各项规章制度。 二、上班时必须着装整齐，佩戴齐全，精神饱满，值勤时要讲文明、讲礼貌，不刁难业主，处理问题讲原则，态度和蔼，不急不躁，不做与职责无关的事。 三、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不得乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通阻塞。 四、认真履行值班登记制度，值班中发生或已处理的各种情况在登记簿上作详细记载，交接班时移交清楚，责任明确。 五、值班人员未经公司领导及部门主管同意，禁止动用设备、资料以及打电话。 六、对讲机的使用必须得当，在交接班时检查是否完好无损，如有损坏，明确责任，接班人员可以拒绝接收。 七、服从指挥调度，忠于职守，提高警惕，做好治安保卫工作，发现形迹可疑的人或重大情况立即向部门经理汇报。 八、认真学习业务，提高自身素质。 九、完成公司、部门布置的其它任务。 安保巡逻检查员岗职责 一、遵守公司的各项规章制度，服从工作安排。 二、负责对整个管辖区域进行巡逻检查，报告检查中的不安全因素，消除隐患保障安全。 三、巡逻中发现可疑人员要加以询问，视情况报告领班或总值班，根据指令做好监控工作，预防各类案件发生。 四、检查各部位的消防情况，消防设施是否正常，发现隐患及事故苗头时，及时摸清情况，报告相关部门予以排除，避免火灾事故发生。 五、掌握各部门值班人员情况，督促其认真履行值班工作人员职责，防止内盗及外盗行为。 六、掌握各层楼安全情况，及消防、报警系统配置，随时做好突发事件的应急准备。 七、制止乱扔烟头，乱接电线，践踏花草等行为，积极做好消防宣传工作，配合各岗位人员，确保中房物业公司及员工的财产安全。 八、完成部门经理交办的其它工作。 水、电维修员岗位职责 一、严格遵守公司的各项管理制度，努力学习科学文化知识，不断提高自身的专业技术水平。 二、服从领导安排，按时、保质、保量地完成各项任务。 三、坚守工作岗位，接到报修单后及时到现场修理，作好维修记录。 四、上岗前清理好工具，并做好日常保管工作。 五、值班员负责对更换的新旧用品清点登记，发现有误要及时检查核实。 六、值班员负责白天水、电运行情况登记，夜间值班负责对水电进行全面检查，认真填写交接班记录。 七、做好安全生产，防备事故发生。 八、完成部门经理交办的其他工作。 泥、木维修员岗位职责 一、严格遵守公司的各项管理制度，努力学习科学文化知识，不断提高自身的专业技术水平。 二、负责公司所有的门、窗、水池、台面、地板、瓷砖、地砖、桌椅、餐厨具的维护修理。 三、负责公司临时设施和用具的加工。 四、每日工作按计划实施，加工用品按要求规格、数量执行，做到美观、精致、实用。 五、作好加工材料的管理，做到节约材料，工作有序。 六、做好安全生产，防备事故发生。 七、完成部门经理交办的其他工作。 保洁员岗位职责 一、树立业主第一，信誉至上的思想。 二、遵守劳动纪律和公司的各项规章制度，有事离岗须得到领班同意。 三、认真做好包区卫生，包区卫生必须达到标准。为业主提供整洁、舒适的生产、办公环境，并对绿化环境进行管理。 四、严格遵守仪容仪表的规定。 五、按照办公室卫生标准、公共卫生标准、程序和注意事项打扫卫生。 六、对业主投诉必须马上处理不得与业主发生争执。 七、认真完成部门经理布置的其它任务。 员工仪容仪表及行为规范 一、仪容仪表 1、必须经常