《主管培训课程_》课件.ppt

民生人寿总公司培训部 * 你的眼光将决定你团队的发展 你的品德将决定你团队的品质 你的态度将决定你团队的命运 民生人寿总公司培训部 * 靠自己 小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？　　妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！　　小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？　　妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。　　小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢？　　妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土， 大地会保护他啊。　　小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。　　蜗牛妈妈安慰他：所以我们有壳啊！ 我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。 民生人寿总公司培训部 * 快乐的钥匙 每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给了别人去掌管。 一位女士抱怨道：“我活得很不快乐，因为，我先生经常出差不在家。”她把快乐的钥匙放在了自己先生的手中。 一位妈妈说：“我的孩子不听话，叫我很生气！” 她把快乐的钥匙放在了自己孩子的手中。 一个男人说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”这把快乐的钥匙又被塞到老板的手里。 一个婆婆说：“我的媳妇不孝顺，我的命真苦。” 她把快乐的钥匙放在了儿媳妇的手中。 一个年轻人从商店里出来时说：“那个服务员的态度真恶劣，把我的肺都快气炸了！”这把快乐的钥匙已经被他放在了商店服务员的手里。 你的快乐的钥匙又放在哪里呢？ 民生人寿总公司培训部 * 把快乐的钥匙掌握在自己手中 把人生的钥匙掌握在自己手中 因为 我们不靠天，也不靠地， 我们靠自己！ 民生人寿总公司培训部 *  要想充分发挥团队的绩效，您必须带动这个团队，如何带动一个绩效卓越的团队 民生人寿总公司培训部 * 必要做法1、带动团队自尊2、建立良好规范3、给予适当的奖励 民生人寿总公司培训部 * 必要做法4、授权及支持5、关怀6、建立有效的管理流程 民生人寿总公司培训部 *  团队互动产生的积极功能是您与部属个别沟通无法替代的，更能激发部属更大的潜力，创造令人称羡的绩效。 一、关于修身修养 ??? ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 ??? ★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 ??? ★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ??? ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 ??? ★看别人不顺眼，是自己的修养不够。 ★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的厚德载物。 ??? ★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ??? ★好人——就是没有时间干坏事的人。 ??? ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ??? ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 二、关于成功 ??? ★要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。 ??? ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 ????★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ????★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 三、关于团队 ????★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 四、关于沟通 ????★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 ????★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 ????★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 ????★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 ????★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 ????★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 ????★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 ????★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。 五、关于得失 ★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个P，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上分忧解难，