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外贸跟单实务 项目一　外贸跟单员岗位认知 PAGE 2 PAGE 1 1 项目一外贸跟单员岗位认知 项目一 ?项目目标 ［知识目标］掌握外贸跟单业务流程，了解外贸跟单员的能力和知识要求 ［能力目标］能够阅读英文合同 ［素质目标］培养学生谨慎、认真的工作态度和高度的责任心 ?项目背景 跟单员是外贸企业和生产企业中一个重要的工作岗位，要想从事跟单员工作，首先要对这个岗位有个初步的认识： 任务一 认识外贸跟单员 任务二 了解外贸跟单员的能力和知识要求 ?项目任务 任务一 认识外贸跟单员 ?任务情景 到底什么是外贸跟单员？外贸跟单员有哪些特点？外贸跟单员的工作流程有哪些？ ?任务资讯 一、外贸跟单员的定义 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。而外贸跟单中的“单”，则是指企业涉外合同或信用证项下的订单。 二、外贸跟单员的分类 1. 按业务进程分类 可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指跟到装船清关为止；全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止。 2. 按商品类别分类 可分为纺织品跟单、服装跟单、鞋类跟单、玩具跟单、家具跟单等。 3. 按企业性质分类 可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。 4. 按具体业务环节分类 可以分为样品跟单、原材料跟单、生产跟单、外包跟单、包装跟单、运输跟单等。 5. 按货物的流向分类 可以分为出口跟单和进口跟单。 三、外贸跟单的工作范围和工作特点 1. 外贸跟单的工作范围 外贸跟单的工作范围包括企业生产过程和产品质量控制，与其他外贸业务相关部门的业务处理，协助外贸业务员进行磋商谈判、确认样的制作、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。 2. 外贸跟单员的工作特点 （1）高度的责任心 订单是企业的生命。订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。 （2）协调与沟通 跟单员工作过程中，对内需要与多个部门（如生产、计划、检验等部门）打交道，对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟单员协调与沟通的能力直接影响工作效率。 （3）节奏快、变化多 来自世界各地的不同客户有不同的生活方式和工作习惯，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致。针对不同的需求，也要求跟单员有快速的应变能力。 （4）工作的综合复杂性 跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。跟单员既要懂得贸易实务知识，又要知晓产品知识与生产流程。 （5）涉外性和必威体育官网网址性 在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业商业机密，对外必须绝对必威体育官网网址。 ?知识介绍 外贸跟单员与其他外贸岗位的关系 1. 外销员（Export-import sales staff）主要负责业务操作全过程。 2. 跟单员（Merchandiser/order tracker）主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行、跟踪和操作。 3. 单证员（Documents operater）主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务。 4. 报关员（Customs declarant）主要负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务。 5. 报检员（Customs broker）主要负责办理货物、运输工具、物品进出境时商检事务。 6. 货运代理员（Forwarder）主要负责办理货物进出境运输事务。 四、外贸跟单员工作流程 外贸出口跟单流程一般包括合同、订单审查、选择生产企业和签订加工合同、原材料采购跟单、生产进度跟单、产品品质跟单、出口产品包装跟单、货物运输跟单、报检报关跟单、出口收汇、核销及退税跟单等环节。 1. 合同、订单审查 外贸跟单员在收到买方开立的信用证后，首先要根据合同审核信用证，在确认信用证中没有不可接受的条款后，开始投料生产。 2. 选择生产企业签订加工合同 在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力、能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。确定好生产企业后，签订加工合同。 3. 原材料采购跟单 加工合同签订后，外贸跟单员需要根据要求开始选择合适的原材料供应商。原材料采购跟单的目的是为了在规定的期限内获得必须的原材料，避免企业停工待料。 4. 生产进度跟单 生产进度跟单主要是掌握企业的生产进度能否符合订单的交货期，产品能否按订单按时生产。 5. 产品品质跟单 为