2016年 中国地质大学行政管理考研夏书章《行政管理学》课件分享.pdfVIP

【名师指导】2-8月份是专业课复习黄金时间，因为在复习过程 遇到不懂的难题可以尽早地寻求帮助得到解决。凡事预则立不预则 废。只有早准备才能在最后时刻不会因为时间不够而手忙脚乱。对于 跨专业来说，时间安排上更是应当尽早。复习的尺度上，主要是将参 考书精读2-3遍，速度不宜太快，否则会有遗漏，一般每天弄懂2-3 个问题为宜。由于这段时间很关键，大家完全可以而且应当把专业问 题都吃透。事实上，并非所有的知识点都能够作为考试内容，但是重 点则会不厌其烦地在不同年份的真题中变换着面孔出现。所以，大家 在精读的时候就需要把这些能够成为考察点的东西挖掘出来，整理成 问答的形式。限于篇幅，不再赘述，以上仅供大家参考，不当之处， 敬请指正，更多备考方法、策略、规划请到我们的官网查询，必能满 足你的期待。 行政管理学 夏书章 第十六章 政府绩效管理 政府绩效：政府在管理社会公共事务、提供公共服务过程取得的成绩和效益。 政府绩效管理指政府在管理社会公共事务、提供公共服务过程取得的成绩和效 益。其是一个包括绩效计划与实施，绩效考核、绩效反馈与改进等环节的系统过 程，强调通过持续开放的沟通形成组织目标，并推动团队和个人达成目标。 为适应社会公共需求变化、改革和创新政府治理，提高治理能力，改善政府绩效， 是实现我国经济社会协调发展、建设和谐社会的关键。 一、名词解释 1 ★ 、政府绩效：政府在管理社会公共事务、提供公共服务过程取得的成绩和效 益。 2 ★ 、政府绩效管理指政府在管理社会公共事务、提供公共服务过程取得的成绩 和效益。其是一个包括绩效计划与实施，绩效考核、绩效反馈与改进等环节的系 统过程，强调通过持续开放的沟通形成组织目标，并推动团队和个人达成目标。 3、公共行政成本：指的是行政活动中消耗的人力、物力、财力、信息、空间、 时间、权威、信誉等各种有形与无形资源的总称。公共行政成本包括两方面：有 效成本和无效成本。 更多资料请到易研官网下载 4绩效管理：是在设定公共服务绩效目标的基础上，对政府提供公共服务全过程 进行追踪检测，并作出系统的绩效评估。 二、简答题与论述题 第一节 政府绩效管理概述 一、政府绩效管理的概念 1 ★ 、绩效：是绩效和效能的总和，其中 效率就是投入与产出的比率，其适用于能将投入和产出值量化的场合； 效能则是将实际成果与原定的预期成果进行比较，其可用于那些收益无法用货币 来计量的场合。 2 ★ 、政府部门绩效：是指政府在管理社会公共事务、提供公共服务过程取得的 成绩和效益。政府部门的绩效概念包含三方面的内容：公共行政的成本、公共行 政的产出与效益、公共行政成本与效益的比较。 1 （）公共行政成本：指的是行政活动中消耗的人力、物力、财力、信息、空间、 时间、权威、信誉等各种有形与无形资源的总称。公共行政成本包括两方面：有 效成本和无效成本。 2 （）公共行政的产出与效益： ①产出指公共行政活动所形成的结果，它可能是有形的，也可能是无形的，这 行政绩效难以精确测量的重要原因； ②效益是指政府部门的产出对社会所产生的影响。 A 公共行政的效益类型： 根据时间跨度，可分为近期、中期和远期效益； B根据内容和范围可分为经济、政治和社会效益； C根据效益的方向可分为正面和负面效益； D根据人们的认知程度可分为显性和隐形效益。 3 （）公共行政成本与收益的比较 政府绩效是将公共行政的收益与成本相比得到的结果。即公共行政的效率与效能 越高，政府的绩效就越好。 谈政府绩效时的假设：公共行政活动在总体上有利于国家、社会和公民的利益。 若没有这一假设，政府绩效就失去价值取向。 3 K ★ 、政府绩效管理的功能 绩效管理是在设定公共服务绩效目标的基础上，对政府提供公共服务全过程进行 追踪检测，并作出系统的绩效评估。一般有三个方面的基本功能： 1 （）绩效计划与实施； ①绩效计划：是将个人目标、部门或团队目标与组织目标结合起来的目标确定过 程，是绩效管理的起点。 ②绩效实施：制定绩效计划后，员工就开始按计划工作，即绩效实施。 2 （）绩效考核； 绩效考核是根据事先确定的绩效指标，对政府管理过程中投入、产出、中期成果 和最终