理念横空出世.doc

ＣＲＭ理念横空出世 市场经济的本质是竞争，作为新经济代表的互联网行业，实际上和传统经济一样，归根结底是服务的竞争，企业要想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。如今，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中都已经能大显身手，它们不仅改变了企业的管理和运营模式，也直接地影响到了企业竞争能力。中国毕业论文网整理。 毕业论文网 http: 如果说在国内方兴未艾的ＥＲＰ软件帮助企业理顺了内部的公关管理流程，为企业的发展打好了基础，那么ＣＲＭ的出现才真正使企业可全面观察其外部的客户资源，使企业的公关管理全面走