基础管理知识课程下.pptVIP

中层管理骨干现代管理技能训练营（二） 解决问题??? ?　该干什么? (目标、计划) ?　怎么去干? (组织、执行) ?　如何能干好? (控　 　制) ?　怎样算干好? (绩 效 考 核) ?　干好干不好又怎样? (兑 现 奖 惩) 给管理者的话 彼得.杜拉克：“ 在未来学习必 将取代经验，成为管理者最重要的事。特别是系统化的学习。 ” 企业需要提升管理平台,渡过管理提升的阵痛期,管理者也将在职业化塑造中升华 不要为问题而抱怨,而要为方法而努力 一切变化从内心开始,一切行为从自我做起 王刚是新时代公司的一名设计师，工作已有两年，业绩突出，王刚性情比较内向，和同事关系很好。 随着新时代公司的迅速发展，王刚被委任为设计部经理、上任刚三个月、就面临一大堆问题。 1.以前关系不错的同事，突然有意地与他疏远，似乎有很多想法不愿与王刚沟通。 2.下属缺乏团队精神，各自为政，很难把大家有效地集中起来。 3.王刚逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技术的落后，对管理有厌倦感，经常想还是做个工程师好。4.事情太多，忙得不可开交，可是总也做不完。 中高管理者角色 信息提供者和接受者 策划者 部门（或团队）领袖 部门（或团队）管理者 团队中的骨干成员 教练员及培训导师 管理与领导的差别  MFP以经营绩效为导向的管理系统 综合计分 (Balance Scorecard) * * 管理者角色、职责 案例分析 案例分析 1．王刚面临这些问题的原因是什么？ ? 2．王刚如何面对这些问题？ ? 3．王刚需要得到什么帮助？提高哪方面知识技能？ 4．管理者角色有哪些？ 请 讨 论 形成焦点 X 聚集能量 系统化 X 可控性 落实 X 改进 高层 中层 基层 各级管理者工作重点 激励、荣耀、勇气、贡献 效率、系统、流程、标准 经常用语 期望、承诺 指示、督促、鞭策、控制 进行方式 愿景、价值、企业文化 预算、规章、规划、管制、职权 控制机制 高 低 变 动 性 人 人、时、地、物、钱、客户、信息、技术 对 象 领导 管理 项目 讨 论 何谓“职业” 何谓“职业化” 为什么要求每个人“职业化” 职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。 职业化，就是 细 微 之处做得专业。 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易替代 。 你的个人塑造 职业化 分析工作现状和条件 制定近期和长期计划 组织培养工作队伍 评估工作业绩 监督维持工作职能 管理者角色规范 MFR-为了结果而管理 MFR-企业经营战略规划 MFR-业务流程再造 MFR-组织设计 MFR--运营（绩效）管理系统 MFR-人力资源管理 MFR-日常业绩管理 职位说明书 部门经理年度目标 相关行为 ? 职位说明书 员工岗位年度目标 ＋ 相关行为 目标设定 P 自下而上策略保证 自上而下目标分解 企业经营战略规划 总经理年度目标 综合计分卡 目标执行与控制（为达到目标而做的日常管理） D 目标成果激励 A 目标考核（绩效评估） C 绩效管理系统 职位说明书 技能库 主要动力 (Key Drivers) 内部管理 学习创新 主要结果 (Key Outcomes) 顾客满意 财务表现 内部 管理 核心 能力 顾客 满意 财务 表现 产品／服务 流程建立 市场表现 战略投资 A P C D 日常管理循环图 部门目标 任务/权限 作业方法/标准 管理方法/标准 培训 执行 效果检查 OK 标准化 NO 修正方案 危 机 处 理 防止再发生 项目处理 * * *