2018年总结和计划.doc

2017年度护理工作总结 2017年护理在院领导及各科室的大力支持下，全科护士团结协作圆满完成了年初下达的护理工作计划，通过持续质量改进，有效的促进护理管理制度化，规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 全年共收住院输液人次约3445人次， 在人员缺乏，工作量强的情况下全年护理无差错 发生 护理工作和服务态度满意度大于90% 基础护理合格率大于90% 常规器械消毒灭菌合格率100% 护理人员“三基”理论考试成绩大于85分 护理人员操作合格率98% 二、2017年在人员紧张时期，各级领导大力支持下为保证护理工作质量，实行弹性排班，注重年资新老，能力强弱的搭配，体现能及对应，达到最优配置，满足护理要求，确保护理各项工作高效、优质完成。全科护士也积极配合，不断学习把护理工作做精、做细尽量满足并达到患者的要求，让患者满意。 2017年在上级帮扶专家的有效督促、检查、指导下我们组织完成加强护理技术操作比如静脉输液技术，小儿头皮针技术、以及组织进行了护理教学查房，进一步加强学习了我们对常见疾病的护理措施以及制定有效的护理计划，增进了护患沟通的有效性，通过教查房让我们学习了对护理常见病的发生，发展和转归并能及时发现工作中的不足，并及时纠正，避免差错的发生。 为加强病区安全管理和护理工作过程中的安全管理，本年度我们规范使用手腕带识别患者、放置“防滑、防跌倒”警示标志。科室质控质量持续改进小组职责分工明确，每周质控检查有记录，认真落实护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗给药时使用两种方法核对患者身份，落实率100%.保证了急救物品药品齐全，处于应急备用状态，定人管理，定位放置，班班交接，质控护士定期检查，急救物品完好率100%，加强药品的安全管理. 对新入科护士进行岗前培训，各项规章制度，护理行为规范，护理基础道德教育，护理操作技术指导，提高护理人员业务素质，对在职人员进行三基三严培训，并定期组织理论考试。 按照规范化建设要求，对护士站各区进行了规范设置分区 二、存在问题 一年来我科的护理工作受到领导的重视支持和帮助，内强素质，外素形象，在护理质量，职业道德建设上取得了一定成绩但也存在一定不足，有待进一步改善： 静脉穿刺技术有待提高，特别是留置针穿刺技术 护理文书书写规范有待提高 对新入科护士带教不够耐心及重视 护理专业素质有待提高，主动服务意识不浓，医，护，患沟通不是很到位，增添了一些不必要的误会 需要提高三心也就是责任心、耐心、细心 医护，护患关系还有待改善，进一步增强凝聚力及信任感 节约意识不强存在浪费现象，比如说及时开关等，空调，节约用水等 对于管理方面需进一步提高，缺乏创新 新的一年 我们全科护士继续共同努力积极创新提高护理服务水平将护理工作做好，做细，做精！ 2018年护理工作计划 2018年科室护理工作计划和科室工作情况坚持仅仅围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下，以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的，狠抓计划落实，做好质量质控；积极创新改善服务措施，提高科室护理服务质量具体计划如下： 工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 工作措施 1、加强护理管理严把护理质量关，确保护理安全，要求护士严格遵守护理核心制度及各项操作规程，防范差错事故的发生，做到事前有评估，有告知，事后有措施有改进，真正做到心有数，工作按标准完成。 1）继续实行责任制护理工作模式，加强护患沟通提高患者满意度，不足地方及时整改并追踪入考核 2）完善护理文书记录，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在的问题，认真执行护理护理记录即客观、真实、准确、及时、完整使护理文书标准化和规范化 3}加强护理安全监控管理，继续定期护理质量检查，保持护理持续质量改进，充分发挥好护理质控小组的做用。每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、消毒隔离进行质控对存在的问题指出并要求改正，提出防范措施与改进措施，对出现问题的人和事提出惩罚及整改意见杜绝差错事故的发生。 4）护士实行绩效分配：分配原则;效率，质量优先，按劳分配。分配依据：工作岗位责任，责任心，工作质量，患者满意度，绩效考核结果等进行分配做到透明化，公平公开的原则。 合理利用科内的人力资源，工具科内病人情况，工作量合理调配，合理排班，弹性排班，增加高峰期的上班人数，全科人员做到随叫随到已达到报质保量的为病人提供满意的护理服务。 加强业务学习，提高业务水平。，组织输液技术学习，培训考核，做到规范操作，严格抓好“三查九对”确保护理安全 加强业务培训，提高技术水平 组织护士业务学习《三基三严》、《常见疾病护理常规》、《