《宝马保修条例》课件.ppt

授权号: 善意保修需要授权号。 保修报告: 进口商或经销商应该随时掌握保修和善意保修款项的赔付状态。 保修周报或月报表非常重要。 存档职责: 所有正常保修和善意保修的文件档案保留5年（完成保修的当年加4年）。 宝马有检查保修档案的权利。 审计: Mini-Audit, Full Audit. 谢谢大家！！！ Temporary defect code in service information the 5th digital of defect code is 9 for service information. * BMW Group VS-31 Gew?hrleistung - Service / Warranty VS-31 * * BMW AG MK-31 Gew?hrleistung - Corporate Service / Warranty VK-31 * 尽管经过严格的出厂检验，仍然存在的材料或装配缺陷。 保修定义 交付时，新车规格与定购不符，或者试车后出现故障。更正规格或修复故障所产生的费用进行保修申请。 不包括:被偷盗造成的车辆零部件损坏；接车后，存放期间产生的性能规格的改变没有立即报告；因错误定购导致的性能规格不符。 保修定义 保修期 新车整车保修: 24 个月,无里程限制 零配件保修: 24 个月，无里程限制 原厂翻新件： 24 个月，无里程限制 防腐保修： 12 年，无里程限制 油漆保修 36个月 保修职责: 经销商 to the 客户 BBA to the 经销商 BMW to the BBA 实施保修: 从技术角度，实施最经济的修复，更换零部件或翻新件。 保修类型: 类型1 = 整车保修 类型2 = 配件保修 类型3 = 翻新件保修 配件保修: 从安装之日或发票日期开始算起，宝马提供24个月的原厂配件和原厂翻新件的保修期。 配件保修: 安装前出现故障：配件出库以后安装前发现的故障，在保修范围内。使用工单上的车辆辨认号，注册日期为配件出库日期，公里数计为1km，保修类型是2或3，保修阶段为1。 安装后发生故障(客人付费)：保修类型为2或3，注册日期为上次安装日期，公里数等于两次安装时的公里数的差值。 损耗件保修: 雨刷片 最多 3个月和5,000 km 滤清器 最多 8,000 km 刹车盘 24个月内出现质量问题 刹车片 最多 20,000 km 四轮定位 最多 6个月 轮胎动平衡 最多 2,000 km 保养工作: 保养工作不属于保修范围。 例外: 由于保修工作必需的保养操作（如更换发动机）可以申请保修。 改装车: 针对改装车的保修申请，应该直接由改装公司处理。宝马不受理改装车的保修申请。 宝马仅提供保修没有被改变的原厂宝马配件。 宝马不承担任何因为改装导致的车辆损坏。 例如: 发动机改装后，整个动力传动系统（发动机、离合器、传动轴、变速箱、半轴、半轴轴承