市场调研管理制度汇编.docVIP

范文范例 指导参考 学习资料整理 北京正大蛋业有限公司 Beijing C.P. Industry Co., Ltd 名称：市场调研管理制度 编号： 版本号/修改号： 页数：11 编制人 审核人 批准人 生效日期 一、目的 为了确保公司及时掌握市场情况，有效地对市场信息进行管理，做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。 二、组织领导 本公司市场调研活动由市场部总监领导，市场调研主任负责具体实施。 三、市场调研的类型 1、定期调研。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，交市场部总监和营销总监审批。 2、不定期调研。在新产品上市或其他临时需要了解市场动态和反应时，市调组根据需要临时组织市调项目，为本部门及其他相关部门提供决策支持。 3、资料收集。市场部市调组应牵头组织其他相关部门实时收集市场情况、行业政策信息，及国内外有关的统计资料和文献报告，并对所收集信息进行分析整理，建档留存。 四、市场调研内容 通常本公司涉及的市场调研包括以下所列内容： 市场调研的内容 项目 市场与行业分析 分析区域市场特征 调研市场需求量及变化 市场占有率分析 探讨行业变化及原因 消费者调研 调查消费者购买与使用习惯 调查消费者购买动机与影响因素 了解品牌知名度、印象与偏好程度 调查消费者使用产品满意与不满意的原因 经销商调研 经销商资料及销售统计 经销商表现评估 产品调研 产品包装的研究 产品生命周期的研究 新产品试销调查 产品表现评估 竞品调研 竞品价格及变化趋势调研 竞品促销调查及追踪 竞争者的调查 竞争者的基本研究 竞争者的产品与品牌定位 竞争者的销售策略 竞争者的广告效应 本公司市调内容包括但不限于上表所列事项，同时，具体调研项目及周期，依照市场部年度市调工作计划执行。 五、市场调研计划 1、制订年度调研计划。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，市场部总监和营销总监审批后生效。 2、具体调研任务的计划应遵循以下原则： 清晰的描述调查所要解决的市场营销问题 准确地界定所要调查的主体（产品、服务或其它） 确定市场调查的范围 确定采用的调查方法 调查成本预算 调查进度安排 六、市场调研方案 1、调研方案设计。市场调研方案由市调主任在实施前15个工作日制定。方案至少包含调研目的、调查方法、调查对象、及时间、人员、费用的详细预算几部分内容。 2、调研方案审批。市调主任按调研需求设计调研方案，由市场总监负责对方案的科学性审核，提出修改意见，方案确定后，由营销总监对预算进行审批，通过后报总裁办进行最终审批确认。 七、市场调研实施 1、问卷调查 1）设计调查问卷。问卷类的调查应在实行前10天将市场调查问卷设计需遵循如下程序。 a.确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。 b.确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。为了保证调研效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。 c.根据问卷内容的特点，确定问题的类型。问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种。 d.确定问题的顺序，以提高被调查者的兴趣。 e.针对设计好的问卷，选择小样本进行预试，以发现并改善问卷的缺点，提高问卷的质量。 2）组织市场调研人员培训。在调研开始前一周开始招募调研人员，并组织培训。 3）问卷调查的实施。市调主任负责方案的具体实施，包括人员的配置、地点的选定等，当受客观条件影响需要临时修改方案时，应将修订的方案呈报市场总监审核；涉及相关预算的修改，需经营销总监审批。 4）问卷的回收。在问卷调查结束第一时间回收问卷。 5）结果统计与分析。 6）撰写调查报告。市调主任负责调查报告的撰写。 2、定性访谈调查。 1）设计访谈提纲。正式访谈调查之前，市调主任提前10天将调查目的、对象、人数及访谈内容详细列出提纲，交市场总监审查确认。确定主持人的人选。 2）访谈对象的募集。市调主任负责提前1周约请、组织受访人员，确保受访人能顺利到场，正式调查前1天再次通过电话确认时间、地点。 3）谢礼的准备。给访谈对象准备的谢礼应提前3天准备好。 4）会场的布置及道具的准备。会场的布置及麦克风、录音笔、摄像机等相应道具的准备应提前一天完成，并在开始前调试所有相关设备，确保正常记录。 5）访谈的实施。主持人按访谈提纲的内容引导受访者发言，现场至少有1名支持者为访谈提供茶