XX商务中心物业管理服务方案设计.pptx

匠心卓越 创行业标杆XX商务中心物业服务方案董经理2018年9月目 录我们的团队重点难点工作物业服务方案我 们 的 团 队我们的团队我们的队名鹏 博 队我们的口号鹏程有我，博爱万家我们的团队JackJackJack我们的团队方案沟通现场踏勘团队服装采购现场演练重 点 难 点 工 作项目简介XX商务中心”位于深圳市福田中心区，处于CBD核心地段区位项目简介1、集超甲级写字楼、超五星级酒店、购物 中心为一体的“商务综合体”2、楼高268米，共61层（地上58层、地下 3层），被誉为深圳“双子星塔”之一3、产权归大业主所有，只租不售类型项目简介1、总建筑面积：14.7万㎡2、写字楼面积：4.6万㎡3、五星级酒店面积：5万㎡4、商业面积：1.4万㎡5、停车场面积：2.7万㎡6、地下车库停车场476个车位7、电梯26部面积大业主对项目的客户定位写字楼：定位为世界500强及国内100强的深圳分公司总部 金融、贸易、房地产、高新技术、文化企业的总部商 业：定位为写字楼客户，酒店客户的商务配套 满足商务洽谈、宴会、团体、日常配套等要求大业主对项目的客户定位57-59F：集团自用写字楼55-56F：写字楼5F：酒吧53-54F：私人银行/会所4F：酒吧3F：中式酒楼2F：特色餐饮28-54F：酒店式公寓1F：银行26F：酒店式公寓大堂4-24F：写字楼-1F: 银行 停车场-3至-2F：停车场1-3F： 大堂-3至-1F：地下室我们的客户已入驻企业名录写字楼：阳光人寿、三星（中国）投资、安联财险、大智慧、 居众设计、金融投资类公司商 业：皇庭V-Hotel、国际公寓、农行、中行、好世界酒楼、 潮社餐饮、摩羯克拉娱乐、文化传播重点工作设施设备管理1、制定年度《设施设备维保养工作里程表》 并上墙，实时记录完成情况 2、专业的事专业公司做3、标识清晰4、应急预案完善并定期培训重点工作消防管理1、消防安全责任状2、24小时巡检3、应急预案完善并定期培训重点工作环境管理1、零干扰服务2、人过地净3、鲜花难点工作车辆管理1、车位导视系统2、车牌识别系统3、立体车位4、App联动物 业 服 务 思 路项目定位超越客户期望卓越 + 惊喜创行业标杆物业管理定位工匠精神精细化管理互联网+物业服务定位超越 惊喜酒店管家式服务个性化服务形象化服务组织架构管理处经理楼宇管理部经理工程部经理客服部经理综合部经理财务部经理运行值班运行主管管家客服主管消防控制中心品牌策划楼宇班长礼宾司出纳车辆岗巡逻岗消防巡逻岗文员物业助理会计维修工文员维修主管人事专员消防主管行政专员人员编制部门岗位/人数管理处经理1人1人客服部经理客服主管管家物业助理礼宾司环境主管13人1人1人3人1人6人1人楼宇管理部经理消防主管消防控制中心及消防巡逻岗楼宇主管班长大堂岗及外围岗楼宇巡逻岗停车场车辆岗和巡逻岗文员57人1人1人11人1人3人11人14人14人1人工程部经理运行主管运行值班维修主管维修工文员23人1人1人11人1人8人1人综合部经理人事专员行政专员策划专员4人1人1人1人1人财务部经理会计出纳3人1人1人1人保洁外包现场主管大堂岗外围岗车库岗楼层岗机动岗23人1人2人2人2人14人2人合计自建101人，保洁外包23人，共124人物业管理设计（卓越）精细化管理保洁工程物业管理设计（卓越）互联网+EBA设备远程监控系统天网系统物业app物业内部管理系统物业服务设计（惊喜服务）酒店管家式服务一站式服务物业服务设计（惊喜服务）个性化大业主VIP企业对接人物业服务设计（惊喜服务）形象化员工形象环境形象品牌形象费用测算本项目物业服务费计费方式采用 包干制物业服务费收费标准及收入测算（单位：元/月）内容收费面积收费标准数量金额 （月/元）金额 （年/元）备注写字楼服务费收入46,000.0033.001,518,000.0018,216,000.00按权责发生制商业服务费收入14,000.0045.00630,000.007,560,000.00按权责发生制停车场收入1,000200.005,426,400.00按95%的月卡出租率核算合计：2,600,200.0031,202,400.00费用测算物业服务支出构成测算（单位：元/月）序 号项 目月度金额占月度成本总金额的比例1人工费用892,725.9941.12%2行政管理费用205,650.009.47%3物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用（含物业共用部位电费、空调机组成本）815,070.4137.54%4环境清洁卫生费用224,500.0010.34%5绿化养护费用10,000.000.46%6公共秩序维护费用10,120.000.47%7管理设备分摊及固定资产折旧费3,388.170.16