物业公司组织机构和职能部门及岗位职责.docxVIP

湘西自治州宏泰物业公司组织机构和职能部门 及岗位职责 一、 管理架构 宏泰物业公司组织架构 总经理 总经理 物业经理 行政人事部 财务部 物管部 保洁部 工程部 安管部管 主管 保安员 消防专干 文员 各部门主管 会计 出纳 主管 管理员 收费员 主管 保洁班长 保洁员 主管 负责人 水电工 二、职能部门及岗位职责 总经理 职能范围： 1、负责主持总公司的全面经营管理工作； 2、组织实施总公司及大会决议； 3、审定公司内部管理和基本管理制度； 4、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编； 5、负责公司高层以下人员的任免； 6、组织审定公司的年度财务预、决算方案； 7、负责公司下属管理人员及员工的思想建设； 8、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。 物业经理 职能范围： 1、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动； 2、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权； 3、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾； 4、检查、督导、催办各部门的工作； 5、负责公司事务及外联工作； 6、全面主抓公司各部门管理工作； 7、负责组织制定分管部门的管理考核标准； 8、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。 行政人事部 部门职能： 行政人事部负责对内的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理当好参谋和助手 1、检查督促各部门的工作执行情况； 2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员； 3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作； 4、负责公司的合同管理工作； 5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作； 6、负责公司印章的管理和使用工作； 7、负责各部门之间有关问题的协调； 岗位职责： 一、行政人事部经理 1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度； 2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符； 3、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员； 4、组织检查制度的贯彻执行情况； 5、组织、协调公司年会、员工活动的开展； 6、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划； 7、考核和指导工作人员的工作并给予业务指导； 8、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质； 9、完成上级领导交办的其它工作。 二、各部门主管 1、协助物业经理拟定公司的各项规章制度及工作流程； 2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务； 3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作； 4、协助组织、开展企业文化活动； 5、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整； 6、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管； 7、负责员工考勤工作； 8、填制和上报各类人事报表、收入月报表等工作； 9、负责收集、整理业主档案和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案； 10、完成领导交办的其它工作。 三、行政文员 1、协助经理安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的整理工作； 2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件； 3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。 4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照； 5、负责发放日常福利、节日福利； 6、负责办公用品的保管与发放工作； 7、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购； 8、负责公司公章的管理工作； 9、完成总经理或行政经理交办的其它工作。 物业管理部 部门职能： 1、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施； 2、落实公司关于商业楼盘及住宅小区的有关规定、决议，有计划、有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。 3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听取公司领导的意见和要求，并负责贯彻实施。 岗位职责： 一、物业管理部经理 1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度； 2、全面负责管理项目的经营管理工作，制定部门月度、年度的经营计划，并保证计划的实施； 3、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作； 4、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录； 5、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量； 6、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源； 7、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高； 8、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实； 9、及时