商务礼仪及经理人形象设计.pptVIP

仪 态 站姿 身体挺直,双手自然下垂,下巴微向内收,眼睛平视,走路步伐稳健，身体重心应在前脚大拇指处，着地后延伸至前脚掌，千万不能用后跟着地。双臂自然摆动,速度与步伐适中. 行 姿 ---昂首挺胸步伐稳 行姿注意事项 行进间偶遇熟人 上下楼梯 职场内行走 蹲姿优雅吗? 蹲 姿 高低式蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 如何拾起地上的钥匙？ 优雅蹲姿的正确姿势 举例说明 一天，一个单位开会，开完会后单位请吃饭。于是负责招待的人开始点人数“一、二、三……” 手心向下，食指指人，大家感觉怎样？ 尊重交往对象 有人说：“我不懂啊。” 有人说：“我觉得可以这么做啊。” 但这都是不行的。 其实能不能做到的关键在于你心里有没有尊重的概念，懂不懂得尊重人。 大家议论 举止禁忌 站有站相、坐有坐相、手不要乱放、脚不要乱蹬、乱抖不行。 有人听人说话两手交叉抱怀，有居高临下，听人汇报之嫌； 有人听人说话两手抱头，有过分轻松和张扬之感。 举止要文明 树立个体形象代表集体形象的观念。 不文明的举止：不能随意当众整理自己的服饰，比如提裤子、拽腰带、卷袖子等； 不卫生的举止：也不能随意当众处理自己的废物，如擤鼻涕、吐痰、掏耳朵、抠耳朵眼等。 不敬人的举止：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。 不负责的举止：未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。 3、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用 1)、服饰三美 服饰色彩搭配方案 场合用色技巧 服装款式构成中的黄金比例与线条 服饰品的选择 2)、职业着装的基本原则: TPO原则 3)、职业男士着装要点 4)、职业女士着装要点 5)、职业人士着装误区与禁忌 穿出翩翩的风度 合适的穿着打扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调。正如著名哲学家笛卡尔所说，最美的服装，应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服饰 。 一位客户来到公司拜访，公关经理在机场接到客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？ 问题实质——替别人介绍的前后顺序问题 问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没教养;重者别人会认为你蓄意为之. 介绍礼仪 案例 介绍的先后顺序 尊者居后 先介绍下级，后介绍上级； 先介绍晚辈，后介绍长辈； 先介绍男士，后介绍女士（让女士有交往的选择权利和时机）； 先介绍主人，后介绍客人。 集体见面时先介绍主人后介绍客人； 若主人是多位，先介绍位高者。 介绍人选择 介绍人不同意味着给客人不同的待遇，一般分为三种介绍人： 专职接待员——秘书、办公室主任； 交往双方的熟人——女主人是客人到家里时的专职介绍人； 贵宾介绍——由职位最高者介绍，表示对贵宾的重视和欢迎。 (以上是为他人作介绍时应注意的事项) 自我介绍顺序:先递名片，再做介绍. 这样既便于索要名片、加深对方印象，又能节省时间。 自我介绍时间:要简短，恰当、及时地自我介绍既方便了别人，对自己也很重要。 自我介绍内容:应酬式——对于泛泛之交，只介绍自己的名字就可以；交际式——在正式交往中需要提供必要信息，如单位、部门、 职务、姓名。第一次介绍的时候单位或部门使用全称 ? 对介绍的应答 ：无论何时，你的应答都应简短，态度要友好。你可以 答一句“你好”。 迎接来