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中层管理骨干 现代管理技能训练营（一） 训练营目的 喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁 企业存在的目的？ ? 管 理 系 统 是总控力 产 品 是生命力 企 业 文 化 是凝聚力 人 力 资 源 是延续力 市场营销规划 是爆发力 ? 管理的基本概念 管理的定义: 有效地运用各项资源,应用适合的方法，以达成组织分阶段目标绩效的各项活动。 管理的文化背景区别 企业生命周期与管理重点 企业经营管理系统 管理平台的进阶 管理的层次 杰出的现代管理文化 广告业的管理特性 高级人才缺乏认同感 “老红军”和“新八路” 干部“火线入党” 人员流动太快 员工感觉“疲惫” 技术型干部多 经理主要干业务 干部队伍年轻化 * * 总目标 使用科学的训练方法在短期内使公司管理者透过观念的改变、知识的掌握技能的训练，提升管理的基本素质，明确角色定位。养成良好管理习惯，达到职业化的管理者标准，提高企业中层管理能力，减轻现有管理压力。 短期目标 透过各种活动、情景模拟等方法，了解和体悟新进管理者的角色职责和必备的素养要求。 学习工作团队的建设工作。 了解企业生命周期与管理系统，清晰部门工作重点。 明白现代管理的基本原理，掌握新进管理者的基本管理技能。 掌握辅导下属的方法。 掌握管理的沟通能力。 长期目标 加强企业文化凝聚力和团队精神，形成企业独特的管理模式，达成企业与个人同步成长的最大可能性，从而加强企业整体的竞争能力。 学习方法 我的团队 目标 方法 价值观 创造客户 保有客户 核心能力 财务指标 内部管理 客户满意 影响企业发展的五种力量 管理的对象 有效是指 1、 有效果 2、 有效率 1、 人 5、 钱 2、 时 6、 客户 3、 地 7、 信息 4、 物 8、 技术 管理循环PDCA 组织目标 管理品质QCDMS 1、明确具体 2、可量化 3、具兼顾性（QCDMS） P 计 划 D 执 行 C 检 查 A 修 正 Q 品质 C 成本 D 完成日期 M 士气 S 服务与安全 日本 美国 中国 稳定期 壮年期 死亡期 青春期 官僚早期 学步期 官僚期 追求期 贵族期 婴儿期 企业生命周期中的管理重点 l????? 婴儿期－集中成功关键，发展业务 l?????? 学步期－集中精力防止混乱、扩张 l?????? 青春期－迈入专业化管理关键 l?????? 壮年期－成熟稳健高获利 l?????? 贵族期－强化危机意识重获生机 l?????? 老年期－全面危机企业改革重启生命 企业发展战略规划 营 销 人 力 资 源 产 品 研 发 财 务 员 工 素 质 使命、愿景、 公司文化、公司目标 企业管理模式 生 产 MI BI VI 学习型组织 无为之治 文 文化管理 法 目标管理 制 度 化 理 日常管理 标 准 化 情 危机管理 是 非 化 现象 能力高 意愿高 能独立完 成工作 愿意高 能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低 传统企业 高科企业 高层骨干 中层骨干 基层骨干 一般员工 目标管理 授权 建立合作 伙伴关系 指导、训 练、激励 指导＋指挥、 培训、激励 指挥 奖罚 5％ 15％ 30％ 50％ 50％ 30％ 15％ 5％ 讲解技能与技巧的区别： 故事——游泳救生训练：1、模拟不意味着不真实，因为模拟都有其原形 2、活在当下 3、收获最大化 4、要有远见 提问——是否能承诺？大家都是成年人，承诺的事情要——做到！ 给予的环境——销售是个给予的事业：1、爱使人产生力量，有爱的人才能有给予的资本 2、从今天开始就开始给予 3、