拷贝版流程再造与组机构优化.ppt

2002-03-01 2002ZLZK-PM-KICKOFF 流程再造与组织机构优化 石家庄助力管理咨询公司 李树青 课程收益 了解什么是流程再造？ 流程再造对企业有什么意义？ 如何进行流程再造？学习掌握具体实施的步骤和方法。 我们的组织机构存在什么问题？ 了解改革组织机构的意义和具体实施方法。 课程目录 1、认识流程再造 2、流程再造的意义 3、如何绘制流程图 4、价值流图绘制和价值流分析 5、绘制平面图与物流路线分析优化 6、工业工程IE 7、组织机构优化 流程与流程再造 流程与流程再造的概念是20世纪90年代传入我国，已经越来越多地被广大企业所接受。 但是很多企业在实施流程管理时，由于对流程与流程再造的概念不清楚，导致了管理上的失败。 什么是流程？ 流程就是为特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或特定的服务所精心设计的一系列活动。 流程和程序的的区别？ 程序：程序可以体现出一件工作中若干个作业项目，哪个在前？哪个在后？即先做 什么，后做什么。 流程：除了可以体现出先做什么、后做什么之外，还可以表示出每一项具体任务是由谁来做 ，即甲项工作谁负责？乙项工作谁负责？这样，若干个作业项目或若干个工作环节以及它们的责任人和责任人之间的相互关系便一目了然的表述出来了。 1.1.2 企业流程管理综述 企业流程再造是20世纪90年代初期兴起的一种新的管理理念与管理方法。 企业再造的概念的创始者米切尔.汉默说： “再造，就是对公司的流程、组织机构、文化进行彻底的、急速的重塑，以达到绩效的飞跃。” 另一位管理大师说：“再造就是对战略、增值营运流程，以及支撑他们的系统、政策、组织、结构进行快速、彻底、急速地重塑，以达到工作流程和生产率的最优化。 不妨这样记住：再造就是推倒重来！（Starting Over） 流程再造的意义，不仅仅是对企业的管理与业务流程进行再造，而且是要将一职能为核心的传统企业，改造成以流程为核心的新型企业。（包括组织再造和变革） 使原来不断产生暮气的企业重新焕发青春。充满生机和活力。 在中国推倒很困难，几乎没有成功的先例。（青岛某企业失败的案例） 1.1.3 企业流程设计的基础 外部基础：顾客（Customer）、变化（Change）、竞争（Competition）。 必须全面彻底地了解客户的需要，最大限度的满足客户的需要，不断适应市场发展变化的需要。 内部基础：企业的中长期发展战略规划。 如果企业没有制定中长期战略规划，则应先制定战略规划，然后再着手流程设计和再造的工作。 1.1.4 流程管理对企业的意义 1.提高效率，增强企业整体竞争力 2.有利于企业形态的转变 计划经济向市场经济的转型。 目前我国大部分企业都是实行的职能式管理。应当转变为以流程为中心的新型流程导向型的企业。 1.2 流程图的绘制 在了解了流程和流程再造的基本概念，对流程管理的意义有一定的认识之后，企业的人员必须掌握流程的设计原则、方法，并在企业内部将其全面、彻底的推行下去，流程管理才会最大限度的发挥作用。 理解精益思想 顾客确定价值 价值流程 原则：做有价值的事情 有价值：增值。客户愿意多付款是增值。经济效益和社会效益，企业存在的价值 我们每天的工作是否是有价值的？工作的分类 我们每天忙什么？ 增值 企业经营核算时的三个公式： 利润=价格-成本 价格=成本+利润 成本=价格-利润 表面看三个公式没有什么区别，但却有本质区别。价格我们不能左右，但成本我们可以控制，利润是一个目标。 成本 显性成本：材料成本、人力成本、管理成本等传统核算的成本 隐性成本：不能用传统核算方法进行核算的成本，如：质量成本，资金物流的周转率、各种浪费的成本等，这些成本的危害隐蔽且损失巨大，（质量成本的冰山） 精益生产主要是降低隐性成本 什么是浪费 “MUDA”一次是日语，类似于汉语的“木纳”，用汉语描述就是做事不动脑，出傻力，做无用功。 “MUDA”是指消耗了资源而不创造价值的一切人类活动 “MUDA”耗用了资源但没有产生价值，实质就是负价值。 “MUDA”在企业经营中普遍存在，是利润的“隐行杀手”。5S与精益生产就是消除“MUDA” 为表述方便我们用“浪费”来替代“MUDA” 企业生产中的七大浪费 Correction(再作业、返工) Conveyance(搬运) Motion(动作) Over-production(过量生产) Waiting(等待) Inventory(在库) Mistake（失误） 制品不良的浪费 在某地点发生不良时需要重新作业或需要采取措施,而下一个工序的作业者就要等待.结果生产所需时间会变的更长，制品的成本会变的更高. 再作业或废弃不良时会发生费用浪费. 若是在组装工序发生不良时就需要分解的