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流程图绘制介绍 * * 流程图——用一组图形标识来描述一个流程中各项任务的逻辑顺序。流程图包含流程图背景、流程图主体两部分 流程图背景：记录流程基本信息 流程图主体：由流程标准符号组成，描绘流程实际内容 示例 你需要记住这些流程图标准符号…… * * 图标 描述 图标 描述 开始/结束符 OA系统单据 职能区 其他系统操作 SAP系统操作 其他系统单据 OA系统操作 手工操作步骤 SAP系统单据 手工单据 你需要记住这些流程图标准符号…… * * 图标 描述 图标 描述 SAP系统存储 OA系统判断 OA系统存储 人为判断 手工存储 文档链接线 子流程 批注 SAP系统判断 离页引用 绘制流程的时候你需要遵守以下原则…… * * 流程标题14pt 二级部门名称 12pt 公司领导：总监及以上领导 流程发起部门 背景页，可在背景页调整 参与部门 表单/文档 8pt字号 不能做的事…… * * 1.流向线不能交叉 ? ? 2.动作环节要用规范动词表述 拿出专业意见 研究分析并 出示专业意见 ? ? 流程绘制时的注意事项：流向线不能交叉；动作环节要用规范动词表达 不交叉是为了避免画图中因为交叉而引起理解歧义 在画图中尽量合理布局，少用不交叉符号 * * 3.一个流程应该只有一个起点和终点 ? 活动一 活动二 活动二 活动一 活动二 活动二 ? 开始 开始 结束 结束 结束 流程绘制时的注意事项：一个流程应该只有一个起点和终点 还是不能做的事…… * * 流程绘制时的注意事项：需要反馈的路程要形成闭环 7.需要反馈的流程要形成闭环 ? 审批 制订公司年度经计划（讨论稿） 是 否 确定公司年度经营规划（正式稿） 结束 要记住的事情…… * * 模具导入 君欲善其事，必先利其器！ * * 模具是这样导入的…… 绘制流程图之前，需将SAP流程绘制模具保存在D:\My Documents\我的形状 * * 这样将SAP流程绘制模具导入VISIO图绘制界面…… * * 实操案例 * * 绘制一个请假申请流程吧…… * * * * 流程纠错案例 * * 还是不要这样做…… * * 1. 了解流程通用符号： 2. 绘制简单的流程图 你需要掌握…… * * 流程图绘制 * * 公司流程及制度（含跨部门及部门内）管理归口部门：企管部 企管部下设流程组，负责公司各级流程的审核、颁布，按公司要求，组织流程的梳理优化工作，评估流程效率，参与流程考核；组织各部门编写各部门工作操作手册。 跨部门流程及制度需企管部及总经理审核通过后在全公司颁布。（参考流程及制度编制及发布流程） 部门内流程及制度（非跨部门）颁布前需由企管部审核格式及内容，中心/部门（一级部门）分管领导审批通过后在本中心/部门内发布即可，但需在企管部报备。 已经备案的流程及制度如有修改，需及时告知企管部，说明替换并更新原流程及制度文件。 流程及制度管理简述 * * 费用报销流程 课后作业，下周一下班前交，发送至friedachen@ * * 谢谢 * 流程由一系列相互关联或相互作用的活动所组成，它是一系列将输入转换为输出，并实现增值的过程。企业流程的本质是以顾客为中心，从顾客的需求为出发点，来安排企业的生产经营活动。 * 流程培训 * * * * 1. 流程理论介绍 2. 流程绘制 目录 * * 活动 输入 输出 活动 输入 活动 活动 输出 输入 输入 输入 输出 输出 活动 输出 输入 活动 输入 输出 活动 输入 输出 流程是个“网络”或“体系”：一个流程的输出可能是另一个流程的输入，一个大的流程会嵌套另一个细分流程（子流程） 流程由一系列相互关联或相互作用的活动所组成，它是一系列将输入转换为输出，并实现增值的过程。企业流程的本质是以顾客为中心，从顾客的需求为出发点，来安排企业的生产经营活动。 流程是什么 * * 业务流程 人力资源管理类 信息技术与知识管理类 财务管理类 技术、标准管理与研发类 战略管理类 管理流程 法律行政后勤类 市场营销 采购 国内运输 清关 海外运输 售后服务 示意 企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别 对于每一块业务的价值链环节，采用流程树的思想，可以得到二级、三级或者四级流程，形成企业的流程体系 一级流程：价值链环节 二级流程：业务模块 三/四级流程：具体活动 * * 一级流程、二级流程、三级流程 只有例行的过程才是流程，例外的过程不属于流程，不适合用流程管理，企业经营活动90%以上都是例行过程，因此，对过程管理的重心则落在流程管理上 过程 例行的过程，此类过程会重复使用，发生频率较高，而且有规律可循，过程的知识、经验及规则