网络营销基本概念和工作原理.pptxVIP

;网络营销的 5个基本概念;1、什么是网络？ 网络是工具，是21世纪最先进的营销工具。在工具面前，人人平等，能否用好它，赚到钱，不是工具本身，而是在使用工具的人。 ;2、什么是网络营销？ 就是通过网络工具把传统的地面销售搬到网上，利用电子商务这一现代营销工具在网上展示和销售产品。 ;3、什么是营销型网站？ 营销型网站 ——具有营销力和成交力的网站 成交力——来自于以人为本，对网站访客的理解 传播力——来自于你的推广力度;4、什么是网站的灵魂？ 老板的思想、理念、定位、战略是企业的灵魂，把它们搬到网站上表现出来，就是网站的灵魂，没有灵魂的网站，叫魂不附体，有灵魂的网站才有生命力。 整理、归纳、提炼灵魂的过程并将其展现到网上，是一项老板要亲自挂帅的系统工程。;5、什么是网络运营 组建一个团队，利用网络工具，建设一套网络营销系统，高效执行落地。 ;;;二、流量从哪里来？ ——我们利用网络获得客户的工作流程 ;;;岗位要求;;推广人员的工作流程 ①把“公司品牌词”和“产品品牌词”做到百度百科，互动百科的首页 ②把产品/服务的公开介绍资料做到百度文库里面去，最好排在百度首页。 ③免费、付费推广账户的管理与日常维护 ④B2B平台信息的发布;1、推广人员的工作流程 ⑤收集公司每天发生的微新闻、微活动和微事件，做成微网页转发到公司的微信群（所有员工负责转发到自己的朋友圈） ⑥及时更新公司的博客、微博信息（把微网页的内容同步到微博发布即可） ⑦每天坚持在微信平台发布文章 ⑧跟踪推广效果，不断调优（利用talk99 软件）;2、咨询师的工作流程 咨询师首先是一个“接待员” ①网站来客人由咨询师负责接待并想办法拿到客人的联系方式和需求信息； ②网站收集到的留言和注册信息由咨询师负责筛选和管理，并把有效的整理出来；;2、咨询师的工作流程 咨询师其次是一个“录入员” ①实时把聊天拿到的客人联系方式和需求信息导入运营管理系统； ②把网站收集到的留言、注册信息导入运营管理系统。 ③实时把公司线下收集的???效名片信息录入运营管理系统;2、咨询师的工作流程 咨询师还是一个“分配员”与“监督员” ①实时把录入的有效信息分给销售顾问并监督销售顾问填写联系记录、跟进状态、填写客户级别、确定线索的有效性； ②发现销售顾问不按规定动作执行时，及时回收线索并重新分配给其他销售顾问。;3、销售顾问的工作流程 实时处理咨询师分配过来的线索 ①尽可能保持在线（在线人员会优先分配到线索） ②接到线索第一时间联系（否则会被咨询师收回再分配） ③及时填写联系记录、标注客户级别、修改跟进状态、添加联系日程;3、销售顾问的工作流程 （2）根据轻重缓急定期对客户进行跟进与维护 ①优先处理咨询师分配过来的线索； ②优先联系当天有日程安排的客户； ③优先联系级别标注为“重要客户”的客户； ④善用短信和邮件功能，定期通过短信和邮件与客户联系;3、销售顾问的工作流程 （3）协助签合同、录订单、开票并及时催款 ①帮助成交客户按照公司要求填写订单； ②为客户寄送合同与发票； ③及时催款;网络营销流程图