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?新护士上岗培训手册?? 郑大五附院 陈彩云 2015.10 第二章 护士执业规范第一节 护士基本素养 一、护士素质的基本要求 1．护士应具备良好的政治思想素质 护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具备良好的职业道德。护士对待患者应像对待亲人、朋友～样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境;护士应具有高尚的道德情操，树立正确的人生观、价值观、有自尊、自爱的思想品质。 2．护士应具备专业技术素质 良好的护理技能、过硬的护理操作技术是维系护患关系的纽带。护士要有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点‘能及时准确地制订护理计划。要有丰富的想象力，勇于技术创新；有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能对患者承担起教育者、帮助者、咨询者、领导者、技术员和代理人六种角色，灵活运用语言进行心理护理。 3．护士具备良好的心理素质 护理工作的特性要求我们具有高尚的思想情操、勇于吃苦耐劳的奉献精神和优良的心理素质。护士是临床护理工作的主体，最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质受。有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。 4．护士应具备文化科学素质 多元化的护士角色除了掌握扎实的专业知识、技能，还应具备社会科学、人文科学等多种学科知识，并具有一定的外语水平，熟练握电子计算机的应用及网络技术等。 5. 护士应具备良好的身体素质 护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力恸相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，因而工作时精神要高度集中，因此要求护士耍有健康的身体、充沛的精力才能保证顺利的工作。 二、护士优良品质的培养 1．宽容、仁爱 宽容和仁爱是一种高尚的品德。护士无论是在工作中还是在生活中都需要一颗宽容的心。宽容别人的同时自己也得到宽容，面对自己的微笑，别人同样会回敬一个笑靥 。 2．诚实、正直 诚实和正直是指内心与言行的一致，不虚假。对于一位护士说，诚实意味着脚踏实地、认真做事，而且要做到言而有信，护士的工作因患者的生命相托而担负了沉重的责任。诚信就在我们的工作岗位上，就在我们的内心世里。 3．谦虚、和蔼谦虚是进取和成功的必要前提，是一种难能可贵的品德。和蔼是指性情温和，态度可亲，让人感到温暖。病人接触最多的是护士，护士的一言一行将直接影响他们的情绪，护士应具有一颗慈善而纯洁的心，视病人如父母兄妹，做到礼貌热情，主动周到，体贴人微。 4．团结、奉献 团结和奉献是一种精神更是一种力量。护理团队在医院中的重要地位、作用是不言而喻；维护、调整、优化整体护理形象，建立起一个心灵、行为、仪表美丽的护理团队，是众望所归。团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。为患者提供优质安全的护理服务仅靠一个或几个护士的努力是远远不能够满足护理工作要求的。护士必须相互依赖、相互支撑，以团队的工作形式、在团队精神的激励下共同努力，才能达到个人和组织的成功。具有奉献精神，永远把患者放在第一位，是每一位护理人员永恒追求的目标. 5．谨慎、必威体育官网网址 谨慎和必威体育官网网址是护理专业在长期临床实践中培养的严谨慎重的工作作风护士不仅要在护理技术上过硬，而且在护理技巧上也要学会谨慎“说话”。护理人员必须对病人的权益予以尊重，必须明确认识到了解病人隐私是为了及时解除其痛苦、早日康复。所以，护理人员应严格保守秘密，决不可将病人隐私和秘密随意泄露或事后作为笑料宣扬。 第三节护士职业礼仪 中国自古以来就是礼仪之邦，礼貌、礼节，是一种要求；仪是仪表、仪态，是一种被人们共同认可的秩序。礼仪是在交往中体现出来的人与人之间相互尊重的意愿是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。总之，礼仪具有广泛的概念，可将人类任何活动中有利于处理相互关系的言行举止内容包括在内。 ? 一、护士礼仪的特征 ? 护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理工作中交往规范艺术的学问。护士礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征，是护士专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。护理礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。 ?1 、护士礼仪的规范性 护士礼仪本身就是护理人员必须遵守的行为规范，它是在法律、规章、制度、守则等原则基础上，要求护理人员可以做什么，不可以做什么，在待人接物、律己敬人、行为举止等方面提供规定的模式或标准。 ? 2、护士礼仪的强制性 护士礼仪的诸多内容既然以法律