中小企业公关危 机处理机制存在问题与分析.pdfVIP

毕 业 论 文 题 目 中小企业公关危机处理机制存在问题 及分析 英文题目 THE PROBLEMS AND ANALYSIS EXITED IN PUBLIC RELATION CRISISS HANDLING MECHANISM OF SMES 毕业论文 《选题报告》 院 系：商学院 学 生 姓 名 指 导 教 师 论 文 题 目 中小企业公关危机处理机制存在问题及分析 来源：随着社会的发展，公关危机日益成为企业管理的重要话题，公关危机的处理得当与否， 题 直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展。 目 意义：在复杂多变的社会中，中小企业的生存与发展很大程度上依赖于它所面临的环境，以及 来 企业与这种环境之间的良好公关关系，任何企业与公众的公共关系不正常都有可能置企业于死地。 源 企业在经营与发展过程中遇到公关危机是无法难免的，从巨能钙双氧水事件到苏丹红事件，公关危 及 意 机随时随地都可能发生在企业身上，但是多数企业都是公关危机处理的失败者，企业如何认识和面 义 对公关危机，并进行有效的公关危机管理，建立良好的企业形象，已经成为一项重要的课题。因此 对中小企业公关危机处理的分析有助于企业发现问题，并制定出适合企业发展的方案和策略。 1.中国社科院研究员陆建华博士把危机公关称为 “危机应对”，“企业在面临公共危机时，如何 及时和有效处理，不仅涉及到能否顺利度过危机，甚至牵涉到整个企业的存亡。”企业建立有效的 公共危机应对机制，最重要的应当是从观念认识和预案两个方面加以解决。 2.在2006年7月20 日的 “首届上市企业公关管理专题研讨会”上，我国多位著名新闻、上市 论 企业、公共关系专家就上市企业的新闻发言人制度做出了深入探讨。 其中专家普遍认同危机是不 文 可完全避免的，能 “防患于未燃”是危机以及风险管理最高境界”。 题 目 3.广东嘉应学院财经系的李继红认为公关危机与企业其他危机不论在成因还是在表现形式上 研 都有着很大的区别。准确把握公关危机的实质，了解其成因，是企业对公关危机进行有效管理的基 究 础。注重对公关危机的预防，制定科学的公关危机处理方案，是企业应对公关危机的主要策略。 领 4.山东经济学院的杜岩、谭春华认为企业公关危机随时都可能发生在企业身上，但是多数企业 域 都是危机公关的失败者，企业如何面对公关危机 ，并进行有效的公关危机管理，科学有效地建立 状 和维护良好的企业公关关系，已成为一项重要的课题。 况 5.湖北经济学院的包蕾认为危机公关是公共关系学的一个概念，意指当企业遇上信任、形象危 机或者某项工作产生失误时，企业通过一系列的活动来获得社会公众的谅解，挽回影响的一项工作。 所谓企业危机公关，就是指企业在经营过程中针对可能发生的或正在面临的危机，而就危机预防、 危机处理和企业形象恢复等行为所进行的一系列管理活动的总称。 I 第一章 公关危机的概况 1.1公关危机的内涵及特征 1.２公关危机产生的原因 1.３建立中小企业公关危机处理机制的意义 内容 第二章 中小企业公关危机处理的现状及存在的问题 提要 2.1中小企业公关危机处理的现状 或 2.2企业公关危机处理存在的问题 实施 第三章 中小企业公关危机处理的应对策略 方案 3.1居安思危，树立全员公关意识 3.2防患未然，建立危机预警系统 3.3加强中小企业危机管理者的公关知识培训 3.4 中小企业应重视沟通能力 3.5重塑中小企业形象 主 要 观 首