管理学_管______第一章理学原理.pptVIP

经验学派的代表人物德鲁克对管理做了比较全面的概述。他认为。管理是一种工作，因此它有其技能、工具、技术；管理是一门科学，是一门到处均可运用的系统化知识；管理也是一种文化，它包含在价值、风格、信仰与传统之中；管理还是一种任务，它主要不在于“知”，而在于“行”。 管理既追求效果，又追求效率。 效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。 有效的管理就是要“正确地去做正确的事情” 第三节 管理者的角色与技能 管理者的概念 管理者是制定计划，分配组织资源，负责安排工作，上下沟通信息，对内外联系，从事上述工作的 即是管理者。 管理者的类型 （1）从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有如下四类： 第三节 管理者的角色与技能 （2）从组织的纵切面划分，管理者可以分为综合管理人员和专业管理人员 1. 技术技能是指使用某一专业领域内有关 的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 例如，生产车间主任要熟悉各种机械的性 能、使用方法、操作程序，各种材料的用途、加 工工序，各种成品或半成品的指标要求等。财务 科长要熟悉相应的财务制度、记账方法、预算和 决算的编制方法等。 不同层次的管理人员，对于技术能力的 要求的程度是不同的。相对而言，基层管 理者需要技术能力的程度较深，而高层次 管理者则只需要有些粗浅了解即可。 2.人际技能，是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 这种能力首先包括领导能力 。 但人际技能的内涵远比领导技能广泛，因为管理者除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道。 3.概念技能，是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。 具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。 三种技能是各个层次管理者都应当具备的。 只是不同层次的管理者对三个技能的要求程度不同。 管理的基本特性 任何管理都是在特定的环境下，对特定的组织进行的，因此，管理是一个既具有一般性和共通性，又具有特殊性和差异性的社会现象。 管理的科学性和艺术性 管理的科学性—— 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 实践性，反对模式论 管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。 管理是一门科学，是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用于指导人们从事管理的实践。 管理又是一门艺术，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以这些管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。 案例分析 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘 为总裁。在他准备去接任此职的前一天晚上， 他浮想联翩，回忆起在该公司工作二十多年 的情况。 ? 第三节 管理者的角色与技能 ? 他在上大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真的不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，可是他非常认真好学，一方面仔细阅读该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也主动帮助他，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多的努力，他已有能力独立担任液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 第三节 管理者的角色与技能 在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强，而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，他还得出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报表和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，他花了整整一年的时间去修订工作手册，使之切合实际。 第三节 管理者的角色与技能 在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工