《护理管理学冲突》课件.ppt

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2019-01-05 发布于湖北
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《护理管理学冲突》课件

;;当知名产品被人假冒后;;本讲内容;本讲重点;一、冲突的定义;冲突的层次之三：组织内部的冲突;最高层次冲突：国家间的冲突;二、冲突的分类;（一）建设性冲突;（二）非建设性冲突;思考：如何来区别二者？;三、冲突的基本过程;四、冲突的处理;四、冲突的处理策略;; 明确参与冲突者所扮演的角色找出冲突发生的真正原因冲突的类型冲突发展的时期冲突的严重性冲突所造成的影响;护理管理者处理冲突策略;冲突的案例分析