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水利水电工程项目质量管理 第一部分 水利工程质量管理概述 质量管理内容体系 质量计划－质量保证－质量控制－质量检验－质量评定－质量验收，质量事故 2 质量管理基本知识 2.1　基本术语 质量与工程质量 质量是指反映实体固有的满足明确或者隐含需要能力的特性的总和。 工程质量除了具有上述普遍意义上的质量的含义以外，还具有自身的一些特点。在工程质量中，所说的满足明确或者隐含的需要，不仅是针对客户的，还要考虑到社会的需要和符合国家有关的法律、法规的要求。 一般认为工程质量具有如下的特性； 工程质量的单一性 工程质量的过程牲 工程质量的重要性 工程质量的综合牲 工程质量综合以上的特点，工程质量可以定义为工程能够满足国家建设和人民需要所具备的自然属性。 质量管理 我国GB/T19000-2000族标准中把质量管理定义为：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些相互协调的活动通常包括确定质量方针、质量目标和质量职责，组织质量策划、质量保证、质量控制和质量改进。 工程质量管理 工程质量管理是指为保证提高工程质量而进行的一系列管理工作，是企业管理的重要部分，它的目的是以尽可能低的成本，按既定的工期完成一定数量的达到质量标准的工程。它的任务就在于建立和健全质量管理体系，用企业的工作质量来保证工程实物质量。 质量保证－信任 手段：以检验为手段、以过程控制为手段、以四新为手段 质量控制 PDCA循环 P－计划；D－实施；C－检查；A－处理 全面质量管理－核心：全面质量控制，全过程质量控制，全员参与控制。 全面质量管理 全面质量控制：对于建设工程项目而言，全面质量控制还应包括建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。如业主、监理、勘察、设计、施工总包、施工分包、材料设备供应商等。 全过程质量控制：涉及整个建设程序各阶段的控制。 全员参与控制：从全面质量管理的观点看，无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。 2.2　质量控制系统 质量控制的分类 按实施主体不同，分为自控主体和监控主体。 自控主体是指直接从事质量职能的活动者， 监控主体是指对他人质量能力和效果的监控者，主要包括以下四个方面： 政府的工程质量控制。政府属于监控主体，它主要以抽查为主的方式，以法律法规为依据，通过复核有关单位资质、检查技术规程、规范和质量标准的执行情况、重大工程质量评定和验收等重要环节实现其目的。 工程监理单位的质量控制。工程监理单位属于监控主体，工程建设监理的质量控制，是指监理单位受发包人委托，代表发包人按照合同规定的质量标准对工程实施全过程进行的质量监督和控制。 质量控制的分类 勘测设计单位的质量控制。勘察设计单位属于自控主体，它是以法律、法规以及设计合同为依据，对勘测设计的整个过程进行控制，包括工程进度、费用、方案以及设计成果所包含的功能和使用价值，以满足发包人对勘察设计质量的要求。 施工单位的质量控制。施工单位属于自控主体，它是以工程承包合同、设计图纸和技术规范为依据，对施工准备阶段、施工阶段、工程设备和材料、工程验收阶段以及保修期全过程进行的工程质量进行的控制，以达到合同文件规定的质量要求。 质量控制的内容 （1）施工质量控制的过程：事前、事中、事后 施工准备质量控制（事前）:指工程项目开工前的全面施工准备和施工过程中各分部分项工程施工作业前的施工准备(或称施工作业准备)。此外，还包括季节性的特殊施工准备。施工准备质量是属于工作质量范畴，它对建设工程产品质量的形成产生重要的影响。 施工过程的质量控制（事中）:指施工作业技术活动的投入与产出过程的质量控制，其内涵包括全过程施工生产及其中各分部分项工程的施工作业过程。 质量控制的内容 （1）施工质量控制的过程：事前、事中、事后 施工验收质量控制（事后）:指对已完工程验收时的质量控制，即工程产品质量控制。 包括：隐蔽工程验收、检验批验收、分项工程验收、分部工程验收、单位工程验收和整个建设工程项目竣工验收过程的质量控制。－对质量结果的评价认定和对质量偏差的纠正。 施工质量控制过程中各主体控制职能 自控主体：施工承包方和供应方在施工阶段是质量自控主体，他们不能因为监控主体的存在和监控责任的实施而减轻或免除其质量责任。 监控主体：业主、监理、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段是依据法律和合同对自控主体的质量行为和效果实施监督控制。 自控主体和监控主体在施工全过程相互依存、各司其职，共同推动着施工质量控制过程的发展和最终工程质量目标的实现。 工程施工质量的自控主体 一般情况下，对施工承包企业而言，无论工程项目的功能类型、结构形式及复杂程度存在着怎样的差异，其施工质量控制