麦肯锡 业绩管理 概述与基本框架.docx

SOE020408BJ(GB)-workshop 业绩管理 概述与基本框架 A 工作手册 SOE020408BJ(GB)-workshop 业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式 目标： 在全组织内建立有效的以业绩为驱动的经营和管理  设计原则 描述 以价值为驱动? 建立价值创造为核心的企业理念 通过业绩管理程序，联结股东回报与公司经营业绩 业绩透明性? 清晰的业绩指标与挑战性目标 坦率的、公平的业绩审核及反馈 系统化/机构化 ? 系统的计划，审核流程和会议安排 ? ， 、 经营计划、预算计划及人力资源管理等 以业绩和激励为 ? 清晰地将业绩表现与激励机制薪酬相结合 导向 ? 保证个人业绩表现对个人有明确的后果 为优秀人才提供市场薪酬水平 资料来源: 麦肯锡分析 1 SOE020408BJ(GB)-workshop 典范业绩管理流程有6个主要步骤 1. 进行诊断 2. 建立业绩指标 3. 设定业绩目标 4. 进行业绩审核 5. 确定业绩评估 并与薪酬挂钩 工作 ?理解当前的 2A. 明确公司愿景和战? 明确远大抱负 ? 准备业绩报告 ? 进行透明的评估 业绩管理体 略 ? 每季度审核业 与评级 系 ? 评估差距和可 2B. 制定明确业务流程 行性 绩，讨论差距 ? 将激励与业绩相 ?根据最佳典 、岗位职责说明 解决办法 挂钩 范作法确定 ? 设定目标并签 ? 制定修改工作 差距 2C. 建立资质模型 署业绩合同 ? 确定激励/薪酬 2D. 利用BSC逐级分解 ? 对工作计划取 计划 水平 指标 得共识 ? 召开反馈会议 输出 ? 宏观差距分 ? 岗位职责说明 ? 挑战性目标 ? 业绩报告 ? 评估最终报告 析 ? 确定主要问 ? 关键业绩指标（ KPI） ? 业绩合同 ? 薪酬水平 题 ? 工作目标 ? 工作计划 ? 资质要求 资料来源：麦肯锡分析 2 SOE020408BJ(GB)-workshop 第二步: 建立业绩指标 1. 进行诊断 工作 输出 资料来源：麦肯锡分析  2. 建立业绩指标 3. 设定业绩目标 4. 进行业绩审核 5. 确定业绩评估 并与薪酬挂钩 2A. 明确公司愿景和战 略 2B. 制定明确业务流程 、岗位职责说明 2C. 建立资质模型 2D. 利用BSC逐级分解 业绩指标 2E. 利用资质模型为各 岗位设立资质指标 岗位职责说明 关键业绩指标（KPI） 工作目标 资质要求 3 SOE020408BJ(GB)-workshop 建立业绩指标包括以下几个步骤 工作 2A : 明确公司愿景 和战略  2B : 制定明确业务 2D :设立业绩指 流程、岗位职 2C :建立资质模型 标 责说明 Primary purpose of the job: 设计原则 可选范围 KPI 目标 原则 详细说明  营业收入  Roles and responsibilities Capabilities 1) 指标类型 定量 定性 营业利润 - 成本 ROE ÷ 股东权益  Financial 2) 时间跨度 短期 长期 3) 业绩可衡量性 Metrics 个人 业务单元 公司 Operation 4) 权重 平等对待 区别对待 Strategy Reporting lines 5) 目标 可达到的 挑战性的 ? 明确公司愿景及战 ? 明确业务流程 ? 建立公司的资质模 ? 制定关键业绩指标 略目标 ? 明确各岗位的主要 型 ? 制定工作目标 ? 建立公司的ROE树, 责任 ? 制定能力指标指标 并明确公司的价值 驱动 ? 逐级下达到每一个 岗位 建立衡量公司 建立衡量个人 建立衡量业绩的 建立包括定量和 成功的指标 成功的指标 主要项目 定性相平衡的指 标体系 4 SOE020408BJ(GB)-workshop 2A.明确公司愿景和战略/确定价值驱动因素 说明 举例 ? 业务单元的财务业绩 ? 保费收入、经营性利润、 财务 净利润等 ? 长期的、目标明确的衡量 ? 重点客户细分、客户满意 战略 指标，以确保业务可持续 度等 的获利能力 业务单元目标 ? 建立一个能吸引、保留和 ? 人才保留、流程的效率、 组织 激励人才的强大组织 技能培养、风险控制体系 等 ? 是公司区别于同行业者的 ? 人员培养、工作理念、专 公司价值 显著特点 业化和职业操守 5 2B.制定明确业务流程、岗位职责说明  SOE020408BJ(GB)-workshop 6 2C.建立资质模型  SOE020408BJ(GB)-workshop 7 SOE020408BJ(GB)-workshop 2D.设立业绩指标——指标的类型 设计原则 可选范围 1) 指标类型 定量 定性 2) 时间跨度 短期