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访谈的三步曲
访谈准备 访谈 分享成果
收集信息\
收集数据
了解组织文 优化一下步
化 骤
建立信任关 找到前进中
系 的障碍
对议题、领
域或具体公
司具体了解
高
建立长
建立关
期合作
系
与被访谈对象关 关系
系的价值
•何种性质关系
•个人关系如何
一般性 了解实
接触 质内容
低 高
信息价值
•深度
•广度
•质量
•清晰度
被访谈者想知道什么 我们可以如何回答
是谁想从我这里得到信息? 简单的介绍项目，注意要十分简洁
他们想要得到什么？ 具体说明我们需要何种信息（如可能的提问题
例子）让他们知道我们需要多少时间
为什么想要得到？ 解释背景情况
为什么想从我这里得到？ 确定我们找的人能提供需要的信息，确定可信
的调查对象；表明他们提供的信息的重要性；
赞扬对方的专业知识
对我有没有什么风险？ 如必要的话，向他们保证对谈话内容的必威体育官网网址
我会从中有何获益？ 如可能和允许的话，向被访谈者提供调查结果
等
下一步？ 解释数据的用途以及如何共享总体成果
找到被访谈者自己的优先次序 耗费时间和精力
表明被访谈者的观点/判断标准 难以控制访谈
给被访谈者更多的成就感
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