整体运营方案.pptVIP

橘子团队整体运营方案 Enter Powerpoint Demonstration 前言 今天，我们站在时代的最前沿，能够与思埠集团共同成长是我们的荣幸，也是时代赋予我们对未来的挑战。 回顾一年多的飞速发展，现今我们仍然坐着火箭在高速前进，届时，总公司对我们子公司，对我们橘子团队的整体运营提出了更高的要求，单打独斗即将成为历史，强化运营管理已是必然。 如何规划团队整体业务运作，提升团队战斗力，提升关键客户与终端客户的服务·口碑...... 我想说：我们准备好了，欢迎总部审核！ 目录 1 环境分析 3 业务模式组合与解析 公司架构及部门职责 2 环境分析 01 业务模式分析 02 内部环境分析 03 SWOT分析 一，业务模式分析 传统模式 国内化妆品主要在百货商店，超级市场，便利店，专卖店，购物中心等零售业态的终端上做销售。而这样的零售业态有一个共性，就是他们都处于传统和类传统的百货通道终端。 主要分为两大类型：直销和微营销：直销是将消费类产品或服务直接销售给顾客的销售方式。如：安利，雅芳，玫琳凯等都是用直销的方式取得成功的。 微营销是刚兴起的平台营销手段，在直销的基础上改进，把线下的圈在带到线上，越过地域的障碍，辐射范围广，简单，便捷，低成本的方式为微营销取得空前的成功。 互联网模式 二，内部环境分析 代理商队伍现状分析 代理商因发展壮大的时间较快，发展人群较广，所以代理商层级较多。没有专业团队管理及维护，导致代理商成员良莠不齐，急需团队给予全方位支持。 1.团队内部凌乱，无策略； 2.部门之间无配合，部门经理对部门无解决方案； 3.团队发展方向感缺失。 团队现状分析 三、SWOT分析 劣势 无专业团队运营， 没有办法指导代理商工作，无法给予全面支持。 威胁 代理商多，层级多 ，如果代理商管控不善，容易导致失控。 优势 品牌知名度高，代理商范围广，人数多，遍布全国。 机会 打造专业运营团队，塑造专业代理商。从引流→营销→合作→互动，全面打造粉丝文化。 团队组织架构 思埠集团总部 分公司总经理 运营中心 推广部 内容策划部 服务部 代理…… 总代理 代理…… 总代理 代理…… 总代理 代理…… 总代理 代理…… 总代理 线下活动策划 支持中心 人力行政部 财务部 培训部 稽查授权 部门职能 推广部 网络推广：网络社区、微信、微博、陌陌、论坛、知道、百科等主流网络平台进行深度推广和口碑宣传工作 直销渠道推广：安利，雅芳，完美等直销品牌内部团队及关联客户群的推广 1 地面推广：化妆品公司国内销售人员，区域化妆品实体店铺老板，大学生群体 内容策划 顶端内容策划：全方位包装总代朋友圈，打造总代圈核心关系网，提升总代人格魅力 服务对象：总代理 中端内容策划：帮助中端代理商策划业务谈判技巧+日常圈子维护技巧，提升他们专业素质+业务能力 ，给予他们方向，信心，激情，服务对象：1-3级代理 低端内容策划：帮助以零售为主的终端代理商，设计公关技巧，谈判技巧等一系列的内容运作，提升终端代理商业务谈判能力，加强品牌美誉度，达到口碑宣传效果。 2 3 1 2 3 4 通过一系列内容包装，圈子打造，形成从上到下的形象塑造，全方位打造偶像粉丝营销模式，形成话题互动，带动口碑宣传。 4 其他定点人群推广（支持） 部门职能 服务部 规范接单，售前，售后服务准则，确保服务标准化，树立良好形象； 电话销售回访：完善终端客户数据库，对终端客户销售回访，提示产品使用注意事项，以及开展其他增值服务等，全面提升终端客户服务质量，达到口碑宣传效果。 1 老客户回访：定期对老客户产品使用情况做专职回访工作，确保掌握老客户所有使用情况，以专业化的服务维系与老客户关系。 线下活动策划 不定期举办大型招商推介活动，促进全员话题互动，增进口碑宣传。 由总代牵头，不定期举办区域性小型招商会，增强团队凝聚力与口碑宣传。 2 3 1 2 建立终端客户互动群：始终与终端客户保持互动，制造话题营销，做到口碑宣传 4 业务模式组合与解析 一，线上→线下 模式解析 由推广部负责渠道开发，引流至微信平台； 由内容策划部做好现有代理商及新进入代理商的日常维护，通过话题+互动的内容策划与推广部合作，把微信群打造成粉丝群。 利用虚拟人物偶像气质，形成强大的影响力，配合专业的营销技巧，发动粉丝执行，达到口碑宣传的效果。 01 02 03 模式：推广完成引流→内容塑造偶像→偶像发动粉丝推广及购买产品→服务部终身维护+互动