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【典型案例】 抢盐：大众心理群体行为研究的生动案例 /s/blog_4ca7a5690100qq5l.html 群体影响大众传播的方式： ⒈群体的作用是稳定态度，并使态度难以改变。 ⒉了解一个人所属或认同的群体，常常帮助我们预测这个人的行为。 ⒊有效的传播计划常常包含大众传播和人际传播的结合。 ⒋有时可以发现某些方法，通过大众传播获得某些人际传播的优势。  （四） 组织传播 1、组织与组织传播 （1）组织的概念与结构特点 组织：指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系” 。 组织具有以下结构特点： 专业化的部门分工 职务分工和岗位责任制 组织系统的阶层制或等级制 （2）组织传播及其功能 组织传播----指的是组织所从事的信息活动。 它包括组织内传播和组织外传播两个方面。 组织传播的总体功能，就是通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。 具体来说，组织传播的功能可分为以下几个方面： 内部协调 指挥管理 决策应变 达成共识 2、组织内传播的过程与机制 （1）组织内传播的正式渠道 组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗位及其隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。 其传播形式可分为两种，即横向传播和纵向传播。一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向流动的性质。 纵向传播 下行传播 下行传播的作用，包括使组织成员适应组织环境，了解工作内容，熟悉自己的职责、权利和义务，培养成员对组织的一体感等，它是一种以指示、教育、说服和灌输为主的传播活动。 上行传播 上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反馈的重要渠道；是组织进行新的应变决策的信息依据渠道；是把握组织成员精神状态的重要渠道。 现代组织一般都把减少环节和层次作为疏通纵向传播渠道的主要措施。 横向传播 传播双方不具有上下级隶属关系， 其目的是为了相互之间的协调和配合 （2）组织内传播的非正式渠道 非正式渠道——指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。非正式渠道中的传播主要有组织内的人际传播和非正式的小群体传播两种形式。 具有以下几个特点： 正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特点，而非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点 ——霍桑试验。 交流的信息广泛 交流的双向平等性 本意交流和感情交流的成分多 霍桑试验 1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 其主要观点是：人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪或士气的影响。 （3）组织内传播的媒体形式 书面媒体：以文字形式书写的文件、报告、信件等。 会议：复数的个人聚集同一场所进行议事的一种传播形式。 电话：现代组织的各部门、各岗位之间，一般都由电话系统相互连接。 组织内公共媒体：如一些大企业的社内报、闭路电视系统等。 计算机通信系统及互联网。 电传、复印设备等。 3、组织外传播及其形态 （1）组织的信息输入活动 信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。 现代社会已经进入信息时代，在市场竞争激烈、环境瞬息万变的条件下，能否拥有一个迅捷可靠的信息系统，是制约企业生存和发展的关键。 POS系统 （二）组织的信息输出活动 1.公关宣传 组织为了与其所处社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。 其作用包括使外界公众了解组织的宗旨、目的和社会意义，树立良好组织形象以及防止和解决组织与周围公众发生的矛盾和冲突等并为此投入大量资金。 2.广告宣传 非商业广告与商业广告 广告不仅可以提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的促销效果。 （二）组织的信息输出活动 3.企业标识系统宣传 CIS活动指的是企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动，所采用的象征符号一般为具有特色的视觉图案（包括社名、社色等），以保持企业的视觉形象统一。 企业标识系统一般由三个要素构成： 企业理念与价值标识 行为规范标识 视觉或听觉形象标识 实现组织外传播的部门分为信息输入部门和信息输出部门。 信息输入的有企业的市场部、调查室、计划部或营销部或者外聘专家、咨询机构和科研院所进行的可行性论证等。 信息输出的有公关部、广告部等。而实现组织内传播的多是企业工会、人事等部门。 传