管理及管理学概述.pptVIP

洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力 3、概念技能 海尔国际化就像是一盘棋， 而要提高棋艺，最好的办 法就是找高手下棋 ，我们 的高手就是：欧洲和美国 海尔CEO：张瑞敏 案例分析：升任公司总裁后的思考 我应该提高哪方面的技能呢？ 思考题： 近年来，许多雇主愿意聘用那些既受过技术训练又学过管理的应聘者。你觉得雇主认为学过管理的技术人员的优势在什么地方？ 管理者应具备的素质 管理者素质，是指一个管理者应具备的各种 条件在质量上的综合。 孙子提出的为将“五德”标准：“将者，智、信、仁、勇、严也。” 将领应该对复杂多变的战争做出灵活的处置；没有丰富的做战经验和良好的军事素养，没有综合判断的洞察力和高人一筹的预见能力，是不可能成为名垂千古的一代名将的。 “要得到一个具备多种专门知识以及为完成其全部工作所必需的各方面的智力和道德品质的人极不容易，因为一个全才必须具有下列九种品德：脑力；教育；专门知识或技术知识，手艺或体力；机智；充沛的精力；毅力；诚实；判断力或常识；良好的健康情况。” ——泰勒 “每一种能力（指职能能力）都以下面简述的几个方面的素质与知识为基础：（1）身体——健康、体力旺盛、敏捷；（2）智力——理解和学习的能力、判断力、精力充沛、头脑灵活；（3）道德——有毅力、坚强、勇于负责任、有首创精神、忠诚、有自知之明、自尊；（4）一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面知识；（5）专业知识——技术，或商业，或财务；（6）经验——从业务实践中获得的知识，这是人们自己从行动中吸取的教训和记忆。” ——法约尔 泰罗、法约尔几乎不约而同地强调了作为一名管理者应具备一些基本的知识、能力和道德品质： 一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。 案例：史蒂夫 ·乔布斯 史蒂夫·乔布斯（Steve Paul Jobs），“苹果”电脑的创始人之一，1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1997年成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物之一。 乔布斯在1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。 1985年4月经由董事会决议撤销了他的经营大权。乔布斯几次想夺回权力均未成功，便在1985年9月17日愤而辞去苹果公司董事长。 1996年12月17日，乔布斯重回苹果。此时的乔布斯，个人身价已暴涨逾10亿美元；而相形之下，苹果公司却已濒临绝境。 　受命于危难之际，乔布斯果敢地发挥了首席执行官的权威，大刀阔斧地进行改革。他首先改组了董事会，然后又做出一件令人们瞠目结舌的大事——抛弃旧怨，与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，缔结了举世瞩目的“世纪之盟”，达成战略性的全面交叉授权协议。乔布斯因此再度成为《时代》周刊的封面人物。 在乔布斯的改革之下，“苹果”终于实现盈利。 乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后却奇迹般地盈利3.09亿美元。 1999年1月，当乔布斯宣布第四财政季度盈利1.52亿美元，超出华尔街的预测38%时，苹果公司的股价立即攀升，最后以每股4.65美元收盘，舆论哗然。 苹果电脑在PC市场的占有率已由原来的5%增加到10%。 1997年，乔布斯被评为“最成功的管理者”。越来越多的业界同仁认同了此观点。甚至连当初将乔布斯挤出苹果公司的斯卡利也情不自禁地赞叹：“苹果的逆转不是骗局，乔布斯干得绝对出色。苹果又开始回到原来的轨道。” 天才的电脑天赋 平易近人的处世风格 伟大的目标 绝妙的创意脑筋 处变不惊的领导风范 我为乔布斯工作！ 一、组织的定义与基本特征 所谓组织 (organization)是由两个或两个以上的人组成的，为实现某一特定目标而进行协作活动的集体。 §3 管理的组织与环境 一、组织的定义与基本特征 具有三种共同的特征。 第一，组织成员是由两个或两个以上的人所组成； 第二，每个组织都有明确的目标。 第三，组织有一个系统化的结构。 §3 管理的组织与环境 组织需要科学地划分部门、层次，需要明确各部门、各层次的责任、权力与利益，需要根据每一成员的才能分配职务、并落实每一个人的责权利。 同时，组织还需要建立有效的沟通、协商机制。 §3 管理的组织与环境 二、管理的环境 （一）一般环境 一般环境(external environment)是指可能对组织的活动产生影响，但与组织的相